Skills
atendimento ao cliente
suporte digital
comunicação com clientes
Sobre a Vaga
Estamos construindo um novo time de atendimento para clientes alta renda em um banco de investimentos. Como Especialista de Relacionamento III, você atuará no suporte e na triagem de demandas, garantindo uma experiência humanizada e eficiente do início ao encaminhamento para as áreas responsáveis.
Responsabilidades
- Realizar atendimento por canais digitais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail
- Fazer triagem e identificar a necessidade do cliente para direcionar o fluxo correto
- Apoiar leads e prospects em dúvidas e no processo de abertura de conta
- Auxiliar o cliente na navegação e uso do app da conta investidor
- Prestar suporte relacionado a token e rotinas de acesso
- Atuar de forma proativa, antecipando necessidades e oportunidades durante o atendimento
- Quando houver demandas específicas de investimentos, direcionar o cliente para a célula de produtos
Requisitos
- Ensino superior cursando ou concluído
- Experiência prévia com atendimento ao cliente no segmento bancário
- Boa comunicação com clientes e com líderes
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
- Preferência por candidatos com fácil acesso à Zona Sul de São Paulo
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche/auxílio para criança com deficiência
- Assistência odontológica
- Convênio telemedicina
- Bullla Saúde & Crédito (descontos e benefícios relacionados)
- Plano de carreira e descontos em academias/práticas esportivas
- Plano Pet e programa de parcerias educacionais
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: atento.gupy.io.
Saiba como funciona.