ESPECIALISTA DE PRODUTO - TEMPORARIO - ITAVEMA BYD BOTAFOGO - RIO DE JANEIRO

🔹 O Especialista de Produto é responsável por proporcionar uma jornada diferenciada ao cliente em concessionárias de automóveis premium, assegurando o encantamento desde o primeiro contato até a entrega técnica do veículo. Atua como embaixador da marca, conduzindo test drives, apresentando funcionalidades de veículos (com ênfase em tecnologia elétrica e híbrida), esclarecendo dúvidas e garantindo que o cliente tenha uma experiência consultiva, clara e memorável. É um elo entre o cliente e a equipe de vendas, fortalecendo o relacionamento e agregando valor à decisão de compra.

Responsabilidades e atribuições

🔹

Principais Atividades

• 🔹 1. Atendimento Consultivo: Receber e identificar o perfil do cliente, levantar necessidades, apresentar soluções, explicar características e benefícios dos veículos.🔹 2. Vendas Adicionais/F&amp
• I: Oferecer e vender acessórios, pacotes de estética, seguros, garantias estendidas, financiamento, serviços de despachante, pacotes de revisão, MVP, entre outros.🔹 3. Avaliação de Veículos Seminovos: Realizar avaliação técnica e documental do usado na troca, identificando avarias, sinistros, repinturas, desgastes, situação dos pneus, motor, interior e acessórios, além de consulta de multas, histórico e tabela transacional.🔹 4. Prospecção Ativa &amp
• Digital: Atuar com captação de clientes via showroom, redes sociais, plataformas digitais, WhatsApp e CRM, qualificar leads (frio, morno, quente) e garantir agilidade no atendimento.🔹 5. Negociação e Fechamento: Conduzir negociações, superar objeções, aplicar técnicas de fechamento e garantir conversão de propostas em vendas.🔹 6. Gestão de Leads e Plataformas Digitais: Utilizar plataformas como AutoAvaliar, OLX, Webmotors, Facebook Marketplace, além do DMS e apps mobile da montadora/concessionária, para precificação, cadastro, acompanhamento e publicação de anúncios.🔹 7. Pós-Venda e Fidelização: Realizar follow-up com clientes, garantir satisfação e promover a recompra ou indicações.🔹 8. Rotinas Administrativas: Conferir documentação, apoiar processos de faturamento, realizar registros no sistema e acompanhar entrega técnica.🔹 🔹 Hard Skills (Competências Técnicas)🔹 1. Domínio das características técnicas e benefícios dos veículos comercializados🔹 2. Avaliação e classificação de veículos seminovos (técnica e documental)🔹 3. Conhecimento de plataformas digitais de venda e avaliação (AutoAvaliar, Webmotors, OLX, DMS, apps mobile)🔹 4. Técnicas de vendas consultivas e de fechamento (Spin Selling, Funil de Vendas, BANT, entre outros)🔹 5. Experiência com produtos financeiros (financiamento, seguros, garantias, consórcio)🔹 6. Noções de legislação, documentação automotiva e processo de despachante🔹 7. Capacidade de negociação e elaboração de propostas comerciais🔹 8. Excelência em atendimento omnichannel (presencial, digital, WhatsApp)🔹 🔹 Soft Skills (Competências Comportamentais)🔹 1. Comunicação persuasiva e clara (oral e escrita)🔹 2. Proatividade e senso de urgência🔹 3. Organização e foco em resultados🔹 4. Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas🔹 5. Empatia, escuta ativa e inteligência emocional🔹 6. Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros setores🔹 7. Autodesenvolvimento e busca contínua por conhecimento

Requisitos e qualificações

CNH:

B ATIVA

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:🏥 Assistência médica / Medicina em grupo🦷 Assistência Odontológica🥗 Vale alimentação🍽️ Vale refeição🚌 Vale-transporte