Especialista de produto - temporario - itavema byd botafogo - rio de janeiro

CNH: B ATIVA

Principais Atividades

• Atendimento Consultivo: Receber e identificar o perfil do cliente, levantar necessidades, apresentar soluções, explicar características e benefícios dos veículos.

• Vendas Adicionais/F&I: Oferecer e vender acessórios, pacotes de estética, seguros, garantias estendidas, financiamento, serviços de despachante, pacotes de revisão, MVP, entre outros.

• Avaliação de Veículos Seminovos: Realizar avaliação técnica e documental do usado na troca, identificando avarias, sinistros, repinturas, desgastes, situação dos pneus, motor, interior e acessórios, além de consulta de multas, histórico e tabela transacional.

• Prospecção Ativa & Digital: Atuar com captação de clientes via showroom, redes sociais, plataformas digitais, WhatsApp e CRM, qualificar leads (frio, morno, quente) e garantir agilidade no atendimento.

• Negociação e Fechamento: Conduzir negociações, superar objeções, aplicar técnicas de fechamento e garantir conversão de propostas em vendas.

• Gestão de Leads e Plataformas Digitais: Utilizar plataformas como AutoAvaliar, OLX, Webmotors, Facebook Marketplace, além do DMS e apps mobile da montadora/concessionária, para precificação, cadastro, acompanhamento e publicação de anúncios.

• Pós-Venda e Fidelização: Realizar follow-up com clientes, garantir satisfação e promover a recompra ou indicações.

• Rotinas Administrativas: Conferir documentação, apoiar processos de faturamento, realizar registros no sistema e acompanhar entrega técnica.

Hard Skills (Competências Técnicas)

• Domínio das características técnicas e benefícios dos veículos comercializados

• Avaliação e classificação de veículos seminovos (técnica e documental)

• Conhecimento de plataformas digitais de venda e avaliação (AutoAvaliar, Webmotors, OLX, DMS, apps mobile)

• Técnicas de vendas consultivas e de fechamento (Spin Selling, Funil de Vendas, BANT, entre outros)

• Experiência com produtos financeiros (financiamento, seguros, garantias, consórcio)

• Noções de legislação, documentação automotiva e processo de despachante

• Capacidade de negociação e elaboração de propostas comerciais

• Excelência em atendimento omnichannel (presencial, digital, WhatsApp)

Soft Skills (Competências Comportamentais)

• Comunicação persuasiva e clara (oral e escrita)

• Proatividade e senso de urgência

• Organização e foco em resultados

• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas

• Empatia, escuta ativa e inteligência emocional

• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros setores

• Autodesenvolvimento e busca contínua por conhecimento