O que esta vaga pede
LIBRAS (língua brasileira de sinais)
Atendimento ao cliente
Pacote Office e Google Chrome
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Atendimento híbrido (voz e Libras) aos clientes que utilizam a plataforma de e-commerce, com dúvidas financeiras, acesso à plataforma e suporte a máquina de cartões para compradores e vendedores. O atendimento envolve temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia e assertividade, oferecendo agilidade em todo serviço prestado.
Responsabilidades
- Entender a necessidade do cliente e passar orientações de forma prática e objetiva
- Registrar via sistema as aplicações do atendimento
- Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente
- Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos
- Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter no mínimo Ensino Médio Completo, desejável nível superior
- Desejável certificado LIBRAS
- Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente
- Boa comunicação
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação
- Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal
- Controle emocional e dinamismo
- Escuta e leitura ativa
- Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo
- Preferencialmente residir na cidade de São Paulo próximo à Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de SP)
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano Pet
- Plano de carreira
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (atento.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.