O que esta vaga pede
Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Suporte ao Produto, com foco em diagnóstico de falhas, suporte ao produto, análise técnica e atendimento a clientes e concessionários.
Para ajudar a transformar a área de Suporte ao Produto, com a missão de garantir a resolução de problemas técnicos complexos, elevar a satisfação dos clientes e contribuir para a melhoria contínua dos produtos e processos.
Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a soluções, e é um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e com forte capacidade de relacionamento, seu lugar é aqui!
Somos uma empresa multinacional líder em seu segmento, reconhecida pela inovação, excelência técnica e compromisso com soluções que impulsionam o desenvolvimento sustentável, com tecnologias de ponta e acreditamos que diversidade, colaboração e desenvolvimento contínuo são fundamentais para o sucesso de nossos profissionais e negócios.
Responsabilidades e atribuições
As principais responsabilidades deste profissional serão: Diagnosticar e solucionar falhas em motores diesel, sistemas e equipamentos. Atuar como referência técnica para clientes, concessionárias e equipes internas. Realizar análise de falhas, troubleshooting (solução de problemas) e análise de causa raiz. Prestar suporte técnico e pós-venda para resolução de problemas complexos. Coordenar casos críticos e escalonamentos técnicos. Elaborar relatórios técnicos e recomendações baseadas em dados. Monitorar indicadores de qualidade, disponibilidade dos equipamentos e satisfação dos clientes. Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade e processos internos. Promover uma experiência positiva e consultiva para clientes e parceiros.
Requisitos e qualificações
Para essa posição, o profissional deve ter: Formação superior completa em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas. Vivência com diagnóstico de falhas, solução de problemas técnicos e análise de causa raiz. Conhecimento em motores diesel, sistemas de propulsão, equipamentos industriais, geração de energia ou máquinas pesadas. Experiência com suporte técnico a concessionárias, distribuidores, oficinas autorizadas ou clientes finais. Conhecimento em manutenção corretiva, manutenção preventiva e confiabilidade de equipamentos. Capacidade de interpretar manuais técnicos, desenhos de engenharia, especificações técnicas e documentação de produto. Experiência na elaboração de relatórios técnicos, pareceres de engenharia e recomendações técnicas. Inglês avançado para comunicação com equipes globais, leitura de documentação técnica e participação em reuniões internacionais. Espanhol intermediário para atendimento e suporte a clientes e concessionárias da América Latina.
Será considerado um diferencial:
Experiência nos segmentos automotivos. Vivência em fabricantes de equipamentos originais, montadoras, concessionárias, distribuidores ou empresas de serviços técnicos especializados. Conhecimento em garantia de produtos, gestão de reclamações técnicas e suporte pós-venda. Experiência com melhoria contínua, resolução estruturada de problemas e análise de falhas.
Informações adicionais
- Para essa posição, a empresa oferece: Saúde e bem-estar para você e sua família: Plano de saúde e odontológico
- Ambulatório no local
- Auxílio-farmácia
- Auxílio-doença
- Auxílio-creche
- Auxílio-escola especial
- Licenças maternidade e paternidade estendidas. Alimentação: Vale-alimentação ou refeição no local. Transporte: Transporte fretado. Seguridade financeira: Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de previdência privada
- Seguro de vida. Conveniências e qualidade de vida: Clube Associação
- Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.
