Garantir a excelência no atendimento pós-obra, coordenando as atividades de assistência técnica, assegurando a qualidade das soluções prestadas aos clientes, a conformidade dos serviços executados e a melhoria contínua dos processos relacionados ao atendimento de chamados e demandas técnicas.
Responsabilidades e atribuições
Dar suporte técnico à equipe operacional
de Assistência Técnica, orientando e acompanhando a execução dos serviços em campo
Planejar, supervisionar e controlar as atividades de atendimento pós-obra, assegurando o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e níveis de satisfação dos clientes. Realizar análises técnicas das ocorrências registradas, identificando causas, propondo soluções e acompanhando a efetiva resolução das demandas. Atuar como interface entre clientes, áreas internas e fornecedores, conduzindo negociações e alinhamentos necessários para o atendimento das solicitações. Acompanhar indicadores de desempenho da área, elaborando relatórios gerenciais e propondo ações de melhoria contínua. Supervisionar e desenvolver a equipe de Assistência Técnica, promovendo o crescimento profissional, a capacitação e o alinhamento às diretrizes da empresa. Apoiar as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e demais unidades de negócio na análise das informações provenientes do pós-obra, contribuindo para a prevenção de reincidências e aprimoramento dos processos construtivos. Supervisionar a contratação e gestão de empresas terceirizadas e prestadores de serviço, acompanhando a execução dos trabalhos e garantindo a qualidade das entregas. Realizar vistorias técnicas em empreendimentos, avaliando manifestações patológicas, propondo soluções corretivas e preventivas. Garantir a correta documentação dos atendimentos, registros técnicos, evidências e históricos de ocorrências. Atuar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos de assistência técnica, qualidade e relacionamento com clientes. Participar de projetos, programas corporativos e iniciativas de inovação, contribuindo com sugestões e soluções para aumento da eficiência operacional. Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade, meio ambiente e procedimentos internos da empresa.
Requisitos e qualificações
Superior Completo em Engenharia Civil e afins. Ter disponibilidade para viagens
Informações adicionais
🎁 Benefícios oferecidos📄 Contratação CLT Segurança jurídica e todos os direitos garantidos por lei.💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Conforme procedimento interno, valorizamos o desempenho coletivo.🩺 Plano de Saúde (titular isento) Cobertura estendida à família, com desconto apenas para dependentes.🦷 Plano Odontológico Mesma estrutura do plano de saúde, também elegível à família.🛡️ Seguro de Vida Proteção e tranquilidade para você e seus entes queridos.🚍 Vale Transporte Para facilitar sua mobilidade diária.🍽️ Vale Refeição ou Alimentação Com flexibilidade para dividir o percentual conforme sua preferência.🛒 Vale Supermercado Apoio para despesas do dia a dia.🎉 Day Off Um dia de folga para celebrar conquistas ou recarregar as energias.🏋️ Parcerias com Wellhub e Totalpass Acesso facilitado a academias e bem-estar físico.👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendida Mais tempo para viver momentos importantes em família.📚 Portal de Treinamentos Diversos cursos para seu desenvolvimento profissional contínuo.
