Engenheiro(a) de Aplicação - Base: SP Capital

A área tem como missão atuar na especificação
técnica das soluções Tigre, na geração de oportunidades de negócio, na
realização de assistência técnica e na gestão técnica de clientes e
especificadores estratégicos. A Engenharia de Aplicação conecta mercado,
engenharia e força de vendas, operando como um hub de serviços técnicos que
assegura a correta aplicação dos produtos, fortalece a presença da marca,
difunde conhecimento técnico e contribui para a satisfação e fidelização dos
clientes ao longo de toda a jornada.

Responsabilidades e atribuições

Manutenção e Atualização de Material Técnico
(catálogos e fichas técnicas): Contribuir para a atualização contínua do
material técnico, junto com time de Marketing, garantindo que as informações
sejam precisas e alinhadas com as melhores práticas do setor.

• Propor

Sugestões Técnicas Otimizadas: Contribuir com sugestões de otimização técnica,
em alinhamento com o departamento de EVT (Análise de Projetos), garantindo
soluções mais eficientes e estratégicas.

• Conversão

de Produtos Concorrentes e Oportunidades de introdução de novos SKUs:
Identificar projetos especificados com produtos concorrentes (Cobre, Aço, Ferro
Galvanizado) e sugerir soluções Tigre, visando ampliar a participação da Tigre
no mercado.

• Produção

e Divulgação de Conteúdo Técnico: Produzir artigos técnicos e materiais para
meios especializados, difundir o conhecimento Tigre e contribuir para o
aprimoramento contínuo do setor.

• Suporte

Técnico às Unidades Internacionais: Oferecer suporte técnico às unidades
internacionais, compartilhando melhores práticas da Engenharia de Aplicação
T&C Brasil.

• Gestão

de Reclamações e Satisfação do Cliente: Atuar no atendimento e na solução de
reclamações de clientes, assegurando o cumprimento dos prazos e diretrizes
estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Garantir que o cliente
compreenda o atendimento realizado, promovendo a satisfação e a confiança na
marca por meio de uma comunicação clara e resolutiva.

• Sugestões

para Melhoria de Produtos: Analisar oportunidades para aprimorar produtos
existentes e direcionar ao time de Marketing novas soluções com base em
feedback do mercado e do campo.

• Apoio

à Área Comercial: Oferecer suporte técnico à equipe comercial de todos os
canais, por meio do fornecimento de informações, treinamentos e materiais que
contribuam para a concretização de novos negócios e o fortalecimento das
soluções Tigre no mercado.

• Capacitação

de Profissionais e Consumidores: Promover treinamentos e palestras para
engenheiros, arquitetos, projetistas, instaladores e demais públicos
estratégicos, com foco na correta aplicação dos produtos Tigre e no
fortalecimento da marca. Também atuar em apoio à equipe de Instrutores
Técnicos, especialmente quando há alta demanda ou conflitos de agenda,
garantindo a continuidade das ações de capacitação.

• Orientação

Técnica e Atendimento ao Cliente: Prestar orientação técnica a consumidores e
profissionais da construção civil, com o objetivo de garantir a correta
aplicação dos produtos e prevenir problemas pós-venda.

• Homologação

de Produtos: Coordenar a homologação dos produtos Tigre nas construtoras,
garantindo conformidade com normas e exigências dos órgãos competentes.

• Apoio

ao time Tigre Resolve: prospectar, capacitar e acompanhar o desempenho das
atividades das operações Tigre Resolve.

• Amostras

e Testes de Produtos: Fornecer amostras técnicas para uso em obras e testes,
acompanhando a aplicação em campo e participando ativamente de testes de
estanqueidade, avaliação de novos produtos e prototipação de instalações,
garantindo a correta aplicação e desempenho das soluções Tigre.

• Visitas

em Campo e Acompanhamento de Obras: Realizar visitas em campo para monitorar a
evolução das obras, assegurando a correta aplicação dos produtos Tigre. Durante
as visitas, adquirir insights valiosos para otimizar processos e resultados,
além de garantir o registro detalhado de todas as visitas no CRM para
acompanhamento e análise contínua.

Requisitos e qualificações

• Requisitos Obrigatórios
• Superior Completo: Engenharias, preferencialmente em Civil, Elétrica, Mecânica
• e Ambiental.

Leitura e interpretação de projetos.

Conhecimento das normas técnicas aplicáveis a
sistemas hidrossanitários.

Residir em SP Capital ou Grande SP

Requisitos Desejáveis
Pós-Graduação, preferencialmente em Construção Civil, Vendas ou Marketing.

Experiência em atendimento técnico ao cliente
ou suporte técnico.

Informações adicionais

• Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: Jornada de Trabalho: Externa (Em Campo). Vale Refeição
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