Skills
liderança de client services
gestão de campanhas integradas
relacionamento com stakeholders
Sobre a Vaga
Na VML, parte do grupo WPP, buscamos uma liderança para integrar um time colaborativo e multidisciplinar, atuando na condução de negócios complexos e campanhas integradas para uma das principais operações da agência.
Como Diretor(a) de Client Services, você será responsável por liderar um núcleo de negócios, desenvolver pessoas e garantir excelência na gestão de clientes, campanhas e projetos integrados.
Responsabilidades
- Liderar e desenvolver o time de Gerentes de Atendimento/Client Services, fortalecendo uma cultura de colaboração, autonomia e alta performance
- Conduzir o relacionamento estratégico com clientes, atuando como parceiro de negócio e ponto de contato executivo
- Garantir a gestão end-to-end de campanhas e projetos integrados, do briefing à entrega final
- Orquestrar a atuação das áreas da agência (Estratégia, Criação, Mídia, Dados, Conteúdo, Produção e outras), assegurando alinhamento de objetivos, prazos, escopo e qualidade
- Conduzir reuniões executivas, apresentações e processos de tomada de decisão junto aos clientes
- Identificar oportunidades de crescimento, novos projetos e expansão de negócios
- Atuar em parceria com Operações para garantir capacidade, eficiência e qualidade na execução
- Ser referência para evolução de processos, integração entre equipes e fortalecimento da cultura de operação
Requisitos
- Experiência consolidada liderando Atendimento/Client Services em agências de publicidade, comunicação ou marketing
- Experiência na gestão de equipes multidisciplinares
- Vivência na condução de campanhas integradas de grande porte
- Excelência no relacionamento com clientes e gestão de stakeholders
- Perfil estratégico, organizado e orientado a resultados
- Capacidade de gerir múltiplos projetos e prioridades simultaneamente
- Inglês avançado
- Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos
Beneficios
- Modelo de trabalho híbrido (média de 4 dias por semana no escritório)
- Ambiente colaborativo, inclusivo e orientado ao desenvolvimento contínuo
- Compromisso com diversidade, equidade e inclusão
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vml.com.
Saiba como funciona.