Skills
Gestão de operações
KPIs e gestão orientada a dados
Compliance e controles internos
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar e evoluir as operações de serviços financeiros ligadas a banking e meios de pagamento. Você atuará diretamente em jornadas críticas como abertura e manutenção de contas digitais, operações de câmbio, prevenção a fraude e chargeback, além de pagamentos e liquidação financeira, garantindo eficiência, escalabilidade e foco na experiência do cliente.
Responsabilidades
- Liderar operações de ponta a ponta, assegurando qualidade, eficiência e cumprimento de SLAs
- Estruturar e acompanhar KPIs, apoiando a gestão orientada a dados e ações corretivas
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e automação de processos
- Garantir aderência a normas regulatórias e políticas de compliance do setor financeiro
- Gerenciar equipe, promovendo engajamento, desenvolvimento e sucessão
- Atuar em conjunto com Tecnologia, Produto e Negócio para viabilizar iniciativas estratégicas
- Responder com agilidade a incidentes e riscos à operação
- Gerenciar ambientes com alta complexidade e volume
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência em instituições financeiras, fintechs, meios de pagamento ou adquirência (obrigatório)
- Perfil analítico, com tomada de decisão baseada em dados e indicadores
- Conhecimento em controles internos e ambiente regulatório
- Boa comunicação e capacidade de apresentar temas para diferentes stakeholders
Beneficios
- Plano de saúde
- Plano dental
- Psicoterapia online
- TotalPass
- Seguro de vida
- Vale alimentação e vale refeição (VA/VR)
- Parcerias de desconto (universidade e escolas de idiomas)
- Despreocupe-se: seguros diversos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: contabilizei.inhire.app.
Saiba como funciona.