Customer Success (Onboarding/Implementation) Pleno/Sênior – Português & Inglês (EMEA) – Híbrido

Sobre a Vaga

Você é apaixonado por ajudar clientes e transformar onboarding em resultados reais? Na Asksuite, buscamos um(a) profissional para atuar no time de Implementation Success, acompanhando novos clientes, garantindo os primeiros aprendizados e acelerando a percepção de valor da nossa solução.

Nesta função, você conduzirá entregas para clientes nacionais e internacionais, com comunicação em inglês, apoiando diferentes níveis de conhecimento e necessidades.

Responsabilidades

• Garantir o handoff adequado entre as áreas de Vendas e Customer Success
• Conduzir o onboarding de novos clientes, entendendo o negócio, alinhando expectativas e orientando a configuração do chatbot
• Construir relacionamentos de confiança para assegurar uma experiência de onboarding excelente
• Engajar o cliente durante todo o processo e manter uma passagem de bastão saudável para o time de Customer Success
• Assegurar a entrega do primeiro valor, capacitando o cliente a maximizar seus resultados
• Ser protagonista na evolução de processos do time de Implementation Success

Requisitos

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Postura analítica, capacidade de multitarefa e foco em resultados
• Mentalidade data driven
• Empatia, didática para ensinar e resiliência para destravar soluções
• Experiência prévia com onboarding em Customer Success e/ou implementação (desejável)
• Inglês avançado (nível C1) e português nativo
• Disponibilidade para atuar 40h semanais e no horário das 06h às 15h
• Formação superior completa ou em andamento (qualquer área)

Beneficios

• Plano de saúde nacional sem coparticipação
• Plano odontológico
• Wellhub (antigo Gympass)
• Auxílio Educação mensal de R$200,00
• Assistência psicológica
• Seguro de vida
• Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00
• Consultoria e Bem-estar financeiro (Leve)
• Auxílio mudança (se necessário), day off no aniversário e horários flexíveis