O que esta vaga pede
Acreditamos que
todos têm uma história para contar. Se você tem paixão por impulsionar soluções
tecnológicas, sempre colocando os clientes em primeiro lugar, e quer fazer
parte de uma equipe que valoriza as diferenças e cria tendências, construa sua
história de carreira conosco. Buscamos criar um ambiente de trabalho que seja
leve e inclusivo, com equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de
incentivar ações solidárias.
Responsabilidades e atribuições
Atender e
suportar nossos parceiros de negócios com dúvidas, solicitações ou reclamações sobre os
processos vendas na TD SYNNEX Brasil e de nossos fornecedores designados
- (plataforma de chamados JIRA, Teams e e-mail);
Responder a
chamados, agilizar ordens críticas, comunicar disposições, pesquisar e
- resolver problemas sobre ordens de faturamento ou contratos;
Garantir a
precisão e a execução do atendimento dentro dos prazos
estabelecidos, apoiando a equipe a manter e melhorar os SLAs definidos,
mas priorizando sempre a qualidade do atendimento e a resolução do tema
- trazido pelo cliente, com clareza e empatia;
Documentar todos os
- processos de acordo com a equipe off-shore;
O trabalho é realizado sob
supervisão e recebe instruções detalhadas para executar tarefas.
Seguir as
- prioridades fornecidas para a execução do trabalho;
Gerenciar a
comunicação constante e eficaz com clientes internos e externos da TD
SYNNEX;
Requisitos e qualificações
Superior cursando ou
completo em Administração, Gestão Empresarial, Gestão de TI ou áreas
correlatas.
Obrigatória experiência em Excel
- intermediário-avançado;
Experiência em canais de
TI, de preferência em distribuidores ou fornecedores de software, é um
diferencial.
Informações adicionais
Localidade: São Paulo, SP
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira das 09h às 18h
Modelo Híbrido
