Customer Experience & Support

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Topaz : Atender e registrar chamados de suporte técnico via e-mail e sistema interno. Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes. Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares. Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções de problemas. Colaborar com a equipe para identificar melhorias e otimizações nos processos de suporte. Oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente. Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional.

Requisitos e qualificações

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

Formação

Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Economia, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas. Habilidade de comunicação clara e empática. Familiaridade com sistemas operacionais Windows Workstation e Windows Server. Conhecimento em pacotes de escritório (Microsoft Office). Noções de redes de computadores e configuração de dispositivos. Noções de banco de dados e linguagem T-SQL. Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço). Diferencial: Conhecimentos em renda fixa ou renda variável.

Informações adicionais

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz! Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização. Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você. Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário🥳 Modalidade de trabalho híbrido. Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos.#VemSerTopaz