Skills
Operações de CX
Gestão de indicadores
Melhoria contínua
Sobre a Vaga
A Flash é um ecossistema inteligente que conecta soluções de RH e financeiro para simplificar a gestão do dia a dia nas empresas. Atuamos para transformar processos complexos em uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente.
Como parte do time, você vai contribuir para o Efeito Flamingo, garantindo que as interações com o cliente e os fluxos operacionais de CX gerem impacto positivo e consistente.
Responsabilidades
- Coordenar rotinas operacionais relacionadas à experiência do cliente (CX), garantindo qualidade e previsibilidade nos atendimentos
- Acompanhar indicadores de performance de CX e apoiar melhorias contínuas nos processos
- Atuar em alinhamentos com áreas internas para reduzir atritos e elevar a satisfação
- Conduzir organização de demandas e priorização do dia a dia, assegurando cumprimento de prazos
- Contribuir com iniciativas para tornar a jornada do cliente mais fluida e eficiente
Requisitos
- Experiência com operações de CX, atendimento ou gestão de processos voltados à experiência do cliente
- Capacidade de analisar indicadores e propor melhorias com base em dados
- Boa comunicação e habilidade para coordenar diferentes frentes internas
- Organização para gerenciar prioridades e acompanhar execução
Beneficios
- Ambiente orientado a propósito e inovação
- Oportunidade de atuar em uma plataforma que impacta rotinas de empresas e pessoas
- Atuação em cultura colaborativa com foco em melhoria contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.lever.co.
Saiba como funciona.