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Sobre a Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Coordenador Operacional, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades

• Supervisionar as etapas de recepção, agendamento de consultas e sessões de infusão, garantindo um atendimento ágil e um ambiente acolhedor, focado na segurança e bem-estar do paciente
• Acompanhar indicadores operacionais e financeiros (como taxa de ocupação das salas de infusão, tempo de espera, NPS da unidade e faturamento), propondo planos de ação e reportando os dados à diretoria
• Criar, manter e atualizar os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão), garantindo a conformidade com as normas sanitárias e de saúde vigentes
• Dar suporte necessário a Gerência, participando de reuniões com diferentes profissionais atuantes
• Orientar, solucionar e manter constante monitoramento de problemas detectados, promovendo o cumprimento de rotinas e respondendo a não conformidades geradas pelos setores
• Responder Notificações via Interact
• Coordenar o processo de emissão de contas médicas, autorizações de guias junto aos convênios, controle de orçamentos particulares e mitigação de glosas de procedimentos de alta complexidade

Requisitos

• Graduação completa
• Experiência prévia
• Desejável especialização

Beneficios

• Assistência médica (extensivo a dependentes)
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
• Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade)
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas)
• Seguro de vida
• Convênios com empresas parceiras
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo)
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade)