Skills
Análise de qualidade
Relatórios e métricas
Inglês (EUA) e Português (Brasil)
Sobre a Vaga
Você é bom em encontrar respostas com poucos termos e tem atenção a detalhes? A Welocalize está com oportunidade para Coordenador Júnior de Qualidade para apoiar o projeto Search Quality Rater. A função é voltada para análise de qualidade, apoio a raters e acompanhamento de métricas em português (Brasil) e inglês (EUA).
Responsabilidades
- Atuar como coordenador júnior do projeto, executando tarefas de qualidade e suporte operacional
- Realizar análises de desempenho, acompanhar progresso e apoiar na produção de relatórios estatísticos
- Concluir avaliações internas e fornecer feedback sobre testes cegos, faixas e consultas
- Apoiar raters com orientações e boas práticas, alinhando expectativas do cliente
- Sinalizar comportamentos inadequados identificados nos raters
- Analisar RCAs enviados pelos recursos e solicitar esclarecimentos quando necessário
- Monitorar dúvidas e solicitações dos raters, garantindo encaminhamento adequado
- Participar de reuniões com stakeholders, com suporte dos coordenadores de qualidade
- Executar tarefas adicionais do programa para atingir os OKRs
Requisitos
- Proficiência em Português (Brasil) e capacidade de executar tarefas também em Inglês (EUA)
- Boa organização para acompanhar dados, relatórios e documentação
- Perfil analítico para identificar padrões de qualidade e apoiar melhorias
- Disponibilidade para atuar em regime part-time (20h/semana) ou full-time (40h/semana), com início ASAP
Beneficios
- Trabalho remoto baseado no Brasil
- Modelo de contratação via Freelance/Independent Contract
- Atuação em projeto com foco em qualidade e melhoria contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.lever.co.
Saiba como funciona.