Skills
ITIL 4
Gestao de Mudancas
Gestao de Problemas
Auditoria de Processos
Compliance de TI
ITSM (Qualitor/ServiceNow)
Sobre a Vaga
Na Think, estamos em fase de expansão e buscamos um(a) Coordenador(a) de Governança e Processos de TI para estruturar, elevar e sustentar a maturidade operacional da nossa área de TI. O foco é garantir processos bem desenhados, governança sólida e melhoria contínua, conectando operação, risco e resultados.
Responsabilidades
- Liderar a implementação e evolução dos processos ITIL 4, com ênfase em Gestão de Mudanças e Gestão de Problemas
- Conduzir ciclos de auditoria interna e assegurar a aderência aos processos definidos
- Mapear, documentar e aprimorar continuamente processos críticos da operação de TI
- Atuar em iniciativas de compliance e governança corporativa relacionadas à TI
- Atuar como ponte entre áreas técnicas e liderança, traduzindo riscos e necessidades operacionais em plano de ação
- Trabalhar em conjunto com o ITSM (Qualitor) para usar dados e controles como base de gestão
Requisitos
- Experiência com ITIL, com certificação ITIL 4 Foundation (requisito)
- Vivência prática em Gestão de Mudanças e Gestão de Problemas
- Perfil analítico e organizado, com capacidade de influenciar sem autoridade direta
- Experiência com auditoria de processos e/ou compliance em ambientes de TI
- Comunicação clara para explicar complexidade operacional em linguagem de negócio
- Conhecimento de ferramentas ITSM, como Qualitor, ServiceNow ou similares
Beneficios
- Ambiente de tecnologia B2B com operações em Cloud, Cybersecurity, Infraestrutura e Analytics
- Oportunidade de impacto direto na qualidade da entrega para clientes
- Espaço para construir processos e evoluir a maturidade de governança de TI
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: grupothink.inhire.app.
Saiba como funciona.