Sobre nós:
Somos a New Max Solina, uma empresa fundada em 1992, localizada em Americana (SP), especializada na criação de soluções totalmente personalizadas em aromas, ingredientes para produtos cárneos e corantes naturais. Atuamos com foco em tecnologia de alimentos, inovação e qualidade, desenvolvendo soluções que fazem a diferença para nossos clientes e para o mercado.
Somos feitos de pessoas!
Acreditamos que nossa maior força está nas pessoas que caminham com a gente todos os dias. Mais do que uma equipe, somos um time de talentos diversos, comprometidos com a excelência e inovação. Se você é apaixonado por alimentos e busca fazer parte de uma empresa que se destaca no mercado, vem com a gente construir o futuro!
Sobre a posição:
O Coordenador de Vendas Internas é responsável por liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, garantindo o cumprimento das metas comerciais e dos padrões de qualidade no atendimento ao cliente. Atua no monitoramento de indicadores de desempenho, na capacitação da equipe, na melhoria de processos e na utilização de sistemas como CRM, BI e ERP, além de desenvolver estratégias para recuperação de clientes perdidos, fidelização e aumento da performance comercial, em colaboração com as demais áreas da empresa.
Principais atividades
- Liderar, orientar e motivar a equipe de atendimento ao cliente para alcançar metas e padrões de qualidade.
- Monitorar e avaliar as interações com os clientes, garantindo altos níveis de satisfação do cliente.
- Fornecer treinamento contínuo para a equipe, desenvolvendo habilidades em atendimento ao cliente, resolução de problemas e uso de sistemas, como CRM, BI, ERP e outros.
- Desenvolver e implementar procedimentos e políticas para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
- Realizar avaliações de desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo e identificando áreas de melhoria.
- Colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e operações, para garantir uma experiência de cliente integrada e melhoria da performance da empresa.
- Monitorar o progresso em relação a recuperação de clientes perdidos e ajustar estratégias conforme necessário.
- Fornecer treinamento e orientação à equipe sobre as melhores práticas para recuperar clientes perdidos e manter a lealdade do cliente.
- Experiência no segmento de alimentos, ingredientes, químico ou farmacêutico será diferencial.
Requisitos
- Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Logística ou áreas correlatas.
- Experiência em coordenação comercial.
- Perfil hands-on, com atuação proativa e foco em resultados.
- Experiência no sistema TOTVS Protheus será considerada um diferencial.
- Vivência em ambiente dinâmico e de alta performance.
- Facilidade de acesso à cidade de Americana
- Informar pretensão salarial.
