Coordenador de Redes de Serviço

SOBRE A VAGA

A área de Supply Chain da Cobli é responsável por todas as operações logísticas e processos produtivos, garantindo que cada instalação aconteça no prazo e com qualidade, em todo o Brasil. Buscamos uma pessoa para liderar a Torre de Controle e o time de Consultores Regionais, que cuidam da nossa rede credenciada com empresas prestadoras e técnicos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Liderar e desenvolver a Torre de Controle e os Consultores Regionais, com 1:1 recorrente, feedback e plano de desenvolvimento;
• Gerir a operação de campo no Brasil, do agendamento à conclusão das instalações, antecipando desvios e acionando contingência quando faltar capacidade na rede;
• Garantir, com os consultores, a homologação, o treinamento e a qualidade da rede credenciada, com plano de ação por região;
• Garantir o acompanhamento dos atendimentos agendados, com intervenção rápida em atrasos e não comparecimentos;
• Acompanhar Custo de Instalação e Índice de Qualidade do Prestador (IQP), atuando na causa raiz e apresentando resultados à liderança;
• Padronizar processos e materiais de treinamento, conduzindo a melhoria contínua da operação;
• Ser referência técnica em instalação, apoiando testes de novos equipamentos com IoT e Produto e sendo ponto de contato com CX, CS, Vendas e Suporte.

REQUISITOS:

• Experiência em gestão de operação de campo (instalação, manutenção ou assistência técnica), com agendamento, execução e SLA;
• Experiência liderando pessoas, de preferência times distribuídos geograficamente;
• Vivência na gestão de rede terceirizada ou credenciada de prestadores, diretamente ou por meio de time;
• Gestão de indicadores de custo e qualidade, com análise de causa raiz;
• Formação superior completa, de preferência em Engenharia Elétrica, Eletrônica, Mecânica, Automotiva ou áreas correlatas, com base técnica para avaliar instalações;
• Perfil analítico, comunicação clara e autonomia para decidir sob pressão;
• Disponibilidade para viagens nacionais.

BENEFÍCIOS:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Bônus anual baseado em performance.

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.
  
  

  #LI-RACHEL