A sua missão:
Coordenar a operação de ativação de clientes com liderança ativa e atitude mão na massa, garantindo o fluxo contínuo dos processos e o monitoramento em tempo real de toda a operação. Atuar no controle dinâmico das frentes de Ativação, com foco em velocidade. Identificar e mitigar rapidamente gargalos operacionais com base em dados, assegurando o cumprimento dos acordos de nível de serviço, a qualidade no atendimento e a excelência operacional.
- Como será o seu dia a dia:
- Propor e implementar soluções inovadoras nos processos diários, incentivando o uso de novas tecnologias e inteligência artificial para otimização contínua das atividades.
- Monitorar e controlar a operação de fluxo contínuo em tempo real, atuando com senso de urgência na identificação e correção ágil de gargalos e desvios.
- Coordenar os processos de atração, seleção e integração de novos membros para a equipe da área.
- Elaborar e organizar as escalas de trabalho, férias e demais jornadas dos guardiões, garantindo o adequado dimensionamento operacional da equipe.
- Assegurar a qualidade do atendimento prestado, efetuando o registro, acompanhamento e controle das demandas operacionais realizadas pelo time.
- Gerenciar o fluxo de entregas operacionais diárias nas frentes de emissão de CNPJ e regularização municipal, garantindo agilidade e conformidade nos processos.
- Colaborar e interagir de forma próxima com áreas parceiras para prover ferramentas e recursos necessários ao alto desempenho e produtividade da equipe.
- Promover o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores, organizando treinamentos contínuos focados em rotinas societárias, de backoffice e atendimento.
- Conduzir avaliações de desempenho da equipe e aplicar ciclos constantes de feedback para garantir o alinhamento de expectativas e a evolução dos guardiões.
- O que buscamos:
- Formação Superior Completa em Direito, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
- Experiência como liderança de equipes operacionais, gestão de backoffice, contratos ou operações de fluxo contínuo em ambientes de alta demanda.
- Postura "mão na massa", com capacidade de monitorar e corrigir a operação em tempo real.
- Vivência em operações de alto volume, backoffice ou gestão de contratos.
- Abertura e interesse genuíno por tecnologia, com disposição para fomentar o uso de IA e automação na operação.
- Conhecimento sobre a área societária.
- Experiência com processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos ou fluxos operacionais integrados.
Benefícios
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- Total
Pass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRACONTABILIZEI 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
