Coordenador(a) de Operações e Logística

A Emerge Ventures é uma empresa brasileira de e-commerce e fulfillment que opera um portfólio de marcas próprias — PETV, SST, Vhita e YVY. Cada marca tem sua operação de vendas online, catálogo e cadeia logística, integrando loja própria (Shopify), marketplaces e operadores logísticos terceirizados (3PL), com o Bling como ERP central do grupo.

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações e Logística para ser o(a) dono(a) da operação de e-commerce ponta a ponta das nossas marcas. A posição conecta ERP, e-commerce, marketplaces e operadores logísticos para garantir que cada pedido flua do site à entrega — com nota fiscal correta, estoque conciliado, frete otimizado e custos devidamente lançados.

Além de sustentar a rotina, a pessoa lidera projetos de melhoria (migração de operadores logísticos, ativação de novos canais, automações de frete e integração) e desenvolve o time de operações, padronizando e documentando os processos das diferentes unidades.

Operação diária de pedidos e e-commerce

• Conduzir a rotina diária no ERP (Bling): conferência de pedidos, itens e faturamento, garantindo que o site esteja integrando corretamente e assegurando a operação;

• Corrigir notas pendentes e rejeições da SEFAZ (ex.: inscrição estadual em vendas para CNPJ) antes do horário de corte diário;

• Monitorar a qualidade das entregas (OTD / percentual de atraso por transportadora) e mitigar incidentes,

• Coordenar os operadores logísticos terceirizados (3PL) e o WMS, acompanhando os SLAs de recebimento e expedição (B2C e B2B);

• Definir e manter as regras comerciais de frete no checkout (valor base, frete grátis, seleção de transportadoras), priorizando custo e eficiência;

• Manter e evoluir a arquitetura de integração (Shopify ↔ Bling ↔ 3PL/OMS);

• Integrar e habilitar novos canais e marketplaces (ex.: Amazon, Mercado Livre, redes varejistas);

• Criar e manter kits virtuais (composição / estoque virtual) alinhados ao time de marketplace, garantindo o correto de estoque;

• Conduzir o fechamento de estoque mensal: espelhar o estoque virtual do ERP com o estoque dos operadores, tratando itens em trânsito e notas no depósito correto;

• Liderar migrações e melhorias operacionais (troca de operador logístico, painéis de WMS, automação de frete e integração);

• Coordenar a operação entre as diferentes marcas / unidades do grupo.

• Experiência em operações e/ou logística de e-commerce (order management, fulfillment).

• Vivência com ERP de gestão — Bling e Oracle são fortes diferenciais.

• Domínio de plataforma de e-commerce (Shopify) e de marketplaces.

• Excel / planilhas em nível avançado (análise, conferência e planejamento).

• Conhecimento fiscal aplicado à operação (NF-e, CT-e e noções de tributação).

• Familiaridade com operadores logísticos (3PL), transportadoras e regras de frete.

• Perfil analítico, organizado e com senso de dono, e boa comunicação com times internos e parceiros.

• Experiência com WMS / OMS (ex.: painéis de recebimento e expedição em tempo real).

• Vivência com controladoria operacional / DRE gerencial e conciliação de estoque.

• Experiência em integração de sistemas e ativação de novos canais de venda.

• Gestão de projetos e liderança / treinamento de equipe.

• Atuação em operação multimarcas / multiunidade.

• Organização e forte atenção a detalhe.

• Autonomia e senso de dono do processo.

• Comunicação clara com times internos e parceiros externos.

• Capacidade de padronizar, documentar e ensinar (didática).

• Pensamento analítico e orientação a dados.