COORDENADOR DE OPERAÇÕES

Horário: Segunda a Sexta-feira. Contratação: Efetivo – CLT Nível: Supervisão/Coordenação Descrição e Responsabilidades O que você vai fazer (Responsabilidades) - Coordenar e desenvolver as equipes operacionais para garantir a eficiência das atividades diárias no modelo presencial. - Gerir contratos de prestação de serviços, monitorando indicadores de desempenho, qualidade e satisfação do cliente. - Tratar ocorrências e situações de crise com ações preventivas e respostas rápidas para minimizar impactos. - Elaborar relatórios detalhados e planos de ação para reportar resultados à Gerência de Operações. - Aplicar conhecimentos em segurança e/ou facilities para aprimorar processos operacionais, considerando que essa vivência será um diferencial. Como você vai interagir e impactar - Manter relacionamento ativo com clientes, gestores e fiscais de contrato para assegurar alinhamento e satisfação. - Colaborar com outras áreas para implementar melhorias contínuas nos processos operacionais. - Promover a comunicação eficaz entre as equipes para fortalecer o trabalho colaborativo e a cultura organizacional. - Contribuir para a tomada de decisões estratégicas por meio da análise de dados operacionais e feedbacks. - Impulsionar a excelência operacional visando o crescimento sustentável e a qualidade dos serviços prestados. Requisitos 🎓 Requisitos Indispensáveis - Graduação em Administração, Engenharia, Gestão de Operações ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente - Domínio avançado do idioma português, com comunicação clara e objetiva - Conhecimento intermediário em inglês para leitura e compreensão de documentos técnicos - Capacidade para elaboração e análise de relatórios gerenciais - Conhecimento básico em legislação trabalhista e normas de segurança 💻 Competências Técnicas - Sólida vivência em coordenação de equipes operacionais presenciais - Conhecimento de ferramentas de gestão de contratos e indicadores de desempenho, como Excel e Power BI - Experiência com sistemas de controle e monitoramento de qualidade e satisfação do cliente - Conhecimento em gestão de crises e tratamento de ocorrências operacionais - Familiaridade com processos e normas de segurança e facilities (diferencial) 🧠 Competências Comportamentais - Habilidade para liderança inclusiva e desenvolvimento de equipes diversas - Comunicação eficaz e relacionamento interpessoal com clientes e stakeholders - Proatividade na identificação e resolução de problemas operacionais - Capacidade analítica para tomada de decisões estratégicas baseadas em dados - Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em ambiente dinâmico e presencial 🌟 Diferenciais - Vivência prévia na área de segurança e/ou facilities - Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean ou Six Sigma - Experiência com softwares de gestão integrada (ERP) - Certificações em gestão de projetos ou operações - Habilidade em negociação e gestão de contratos complexos Benefícios: Vale-alimentação, Vale-transporte