Skills
gestao de pessoas
atendimento ao associado
operacoes financeiras e conformidade
Sobre a Vaga
O Sicredi está expandindo e em breve contará com uma nova agência em Fernando Prestes/SP. Buscamos um Coordenador de Atendimento e Operações para liderar a rotina da agência, garantindo um atendimento humanizado aos associados e a eficiência dos processos internos.
Responsabilidades
- Assegurar a qualidade do atendimento e o bom funcionamento das operações da agência
- Coordenar fluxos internos, simplificando processos e melhorando a experiência do associado
- Incentivar o uso de canais digitais para otimizar a jornada do associado
- Garantir segurança e controle das movimentações financeiras (caixa, tesouraria e ATM), seguindo normas internas e regulatórias
- Supervisionar a formalização de processos e o correto registro das informações nos sistemas
- Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas
- Atuar na execução de projetos e ações voltadas à sustentabilidade do negócio
- Desenvolver e engajar a equipe, identificando necessidades de capacitação e fortalecendo a cultura organizacional
- Apoiar a gestão de riscos operacionais, assegurando conformidade e segurança dos processos
- Supervisionar a infraestrutura da agência (manutenção, conservação e ambiente físico)
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Ciências Contábeis, Direito ou áreas afins
- Visão ampla do negócio e foco no associado
- Boa comunicação, pensamento crítico e orientação para servir
- Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros e sobre o Sistema Financeiro Nacional
- Entendimento da legislação relacionada ao fluxo financeiro
- Experiência com gestão de pessoas (desenvolvimento, avaliações e alinhamento de objetivos)
- Cooperativismo como base de atuação
- Desejável: CPA e experiência com C- PRO / R/C-PRO I
- Disponibilidade para viagens curtas e eventuais deslocamentos até São José do Rio Preto/SP
Beneficios
- Vale Alimentação/Refeição
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Zenklub
- Programa de Participação nos Resultados
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Day Off (aniversário)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: sicredi.gupy.io.
Saiba como funciona.