Skills
Gestão de equipe comercial
Inside sales e vendas via WhatsApp
Indicadores comerciais e CRM
Sobre a Vaga
Empresa de e-commerce de equipamentos para Saúde, Estética e Fisioterapia busca um(a) Coordenador(a) Comercial para liderar a equipe de vendas via WhatsApp e impulsionar a performance do time. O foco é garantir processos bem definidos, acompanhamento de indicadores e aumento de lucratividade com atendimento consultivo.
Responsabilidades
- Coordenar a rotina da equipe comercial, acompanhando atendimentos, oportunidades, propostas, negociações e fechamentos
- Garantir uma abordagem consultiva, ágil e organizada para aumentar a conversão sem comprometer a margem
- Acompanhar diariamente indicadores como faturamento, margem, ticket médio, taxa de conversão, tempo de resposta, follow-ups, descontos, oportunidades perdidas e produtividade
- Mapear processos comerciais atuais e identificar gargalos no atendimento, na negociação, no follow-up, no registro de informações e no fechamento
- Apoiar na criação e melhoria de scripts, argumentos comerciais, respostas a objeções, cadência de follow-up e padrões de comunicação
- Orientar a equipe sobre política de descontos, mix de produtos, margem mínima e melhores práticas de negociação
- Monitorar conversas e atendimentos para identificar necessidades de treinamento e falhas no processo
- Assegurar o correto registro das informações comerciais em CRM, planilhas e ferramentas internas
- Produzir relatórios periódicos para a gestão com análises de performance, gargalos e oportunidades de melhoria
- Atuar em conjunto com Marketing, Compras, Estoque, Financeiro, Logística e Pós-venda para alinhar campanhas, disponibilidade, prazos e condições comerciais
- Acompanhar metas definidas pela empresa, respeitando diretrizes de margem e qualidade no atendimento
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
- Experiência com vendas internas/tele vendas/inside sales, atendimento comercial, e-commerce ou vendas por canais digitais
- Experiência prévia liderando equipe comercial, supervisionando vendedores ou apoiando a gestão comercial
- Conhecimento em WhatsApp Business, RD Station, CRM, planilhas e ferramentas de acompanhamento comercial
Beneficios
- Salário fixo de R$ 5.000,00/mês + bônus de R$ 2.000 a R$ 5.000 (conforme faturamento elegível, margem/lucro bruto e produtividade)
- VT
- VA de R$ 25,00/dia no cartão Flash
- Plano de Saúde Unimed (a partir do 3º mês)
- Plano Odonto
- Plano de Carreira