A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#Vempra
Omie
Responsabilidades e atribuições
Coordenar o time de contas, liderando e desenvolvendo os profissionais responsáveis pela gestão das carteiras, garantindo relacionamento próximo com o contador (cliente), uso adequado do produto, qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe. Liderar operacionalmente o time de contas: distribuição de carteiras entre os membros da equipe, definição e acompanhamento de rotina, apoio na priorização de demandas e resolução de gargalos do dia a dia da equipe. Gerir performance individual e coletiva do time, incluindo acompanhamento de metas, feedbacks e desenvolvimento dos profissionais. Ser ponto de contato direto com contadores para tratativas mais complexas, escaladas ou estratégicas, atuando como referência técnica e de relacionamento para o time. Acompanhar indicadores de gestão de carteira do time (saúde da conta, churn, upsell, satisfação) e direcionar ações corretivas junto aos membros da equipe quando necessário. Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, atuando como multiplicador de conhecimento técnico e funcional. Conduzir onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas. Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes junto à liderança. Reportar periodicamente indicadores e resultados do time à liderança comercial. Atuar como elo entre o time de contas e outras áreas (produto, suporte, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.
Requisitos e qualificações
Requisitos
Experiência prévia em coordenação, supervisão ou liderança formal de time comercial farmer (gestão de pessoas, não apenas gestão da própria carteira) — pré-requisito obrigatório. Vivência em gestão de indicadores de time (produtividade, metas, saúde de carteira, churn, upsell) em nível de liderança, e não apenas individual. Experiência prévia em customer success, contas ou farmer (preferencialmente em SaaS ou serviços B2B), com passagem por liderança de equipe. Conhecimento ou familiaridade com a rotina do contador e do ecossistema contábil é um diferencial forte. Diferenciais
Experiência prévia com produtos de ERP/gestão contábil-fiscal. Vivência em ambientes de alto volume de carteira e rotina orientada a metas, gerenciando equipes nesse contexto. Competências comportamentais
- Liderança situacional e proatividade
- Orientação a resultado
- Resolução de problemas
- Comunicação clara e assertiva
- Colaboração multidisciplinar.
Informações adicionais
- Benefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar
- Plano Odontológico | Amil Dental
- Plano de Saúde | Bradesco Saúde
- Plataforma de Saúde Mental
- Plataforma de Telemedicina
- Seguro de Vida | Prudential
- Benefício Farmácia
- Auxílio Academia Apoio à rotinaDay Off de Aniversário
- Vale‑Refeição Flexível
- Auxílio Home Office
- Auxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e Incentivos
- Plataforma de Descontos (Allya, Swile
- Shop e Dell)
- Benefícios Educacionais
- Benefícios de Viagens
- Plano de Saúde PetSESCPPRL
