Skills
Sobre a Vaga
Profissional para integrar a área Comercial de Faturamento da Unidade de Negócio Sul da Sabesp, atuando em uma posição estratégica de liderança, com responsabilidade pela coordenação dos processos de faturamento, gestão de receitas, análise de indicadores, conformidade regulatória e melhoria contínua das operações comerciais.
A pessoa coordenadora será responsável por liderar equipes próprias e terceirizadas, garantindo a excelência dos processos relacionados à emissão de contas, tratamento de inconsistências, refaturamentos, revisão de consumos, acompanhamento de resultados e desenvolvimento de ações que contribuam para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Também atuará de forma integrada com as áreas de Atendimento, Operação, Tecnologia, Financeira, Jurídica e Regulatória, apoiando a tomada de decisão por meio da análise de dados, indicadores e oportunidades de melhoria.
Buscamos um profissional com sólida experiência em gestão de pessoas, visão estratégica, capacidade analítica e forte orientação para resultados. É desejável experiência em processos comerciais, faturamento, arrecadação, cadastro de clientes, gestão de contratos, acompanhamento de indicadores, condução de projetos e implementação de melhorias de processos. Conhecimentos em empresas reguladas, saneamento, utilities ou serviços de grande porte serão considerados diferenciais.
Responsabilidades
- Coordenar as atividades relacionadas ao faturamento de água, esgoto e demais serviços prestados pela companhia, assegurando a correta emissão das contas e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Garantir a conformidade dos processos com a legislação vigente, normas regulatórias, políticas internas e diretrizes corporativas.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao faturamento, arrecadação, perdas de receita, refaturamentos, revisões de consumo e reclamações de clientes.
- Liderar equipes técnicas e administrativas, promovendo o desenvolvimento profissional, a capacitação e o engajamento dos colaboradores.
- Atuar na gestão e melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de automação, simplificação e aumento da eficiência operacional.
- Coordenar o tratamento de inconsistências de faturamento, consumos atípicos, revisões tarifárias e demandas oriundas dos órgãos reguladores, Ouvidoria, Procon e Poder Judiciário.
- Apoiar a elaboração de estudos, relatórios gerenciais, apresentações executivas e análises para subsidiar a tomada de decisão da liderança.
- Garantir a correta aplicação das regras tarifárias, categorias de consumo, contratos especiais e demais normativos comerciais.
- Promover a integração entre as áreas Comercial, Operacional, Tecnologia, Atendimento, Financeira e Jurídica para solução de problemas e implementação de melhorias.
- Gerenciar contratos de prestadores de serviços vinculados às atividades comerciais sob sua responsabilidade.
- Participar de projetos estratégicos relacionados à transformação digital, modernização de processos e evolução dos sistemas corporativos.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Gestão Comercial, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Desejável Carteira Nacional de Habilitação - CNH.
- Pós-graduação ou especialização em Gestão Empresarial, Gestão Comercial, Processos, Projetos, Finanças ou áreas afins será considerada diferencial.
Beneficios
- Vale-transporte
- Vale-refeição e vale-alimentação
- Cesta de Natal
- Programa Participação de Resultados (PPR)
- Previdência privada
- Assistência médica
- Wellhub
- Auxílio-creche
- Licenças maternidade e paternidade estendidas