O que esta vaga pede
Liderança de equipes técnicas
ITSM e ITIL
Monitoramento com alertas, logs, métricas e tracing
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Coordenador(a) de NOC e Gestão de Crise na RPE em João Pessoa (PB) 100% presencial: lidere a resposta a incidentes em ambiente de missão crítica.
Responsabilidades
- Gerenciar incidentes e crises, liderando a comunicação, coordenação e decisões rápidas sob pressão
- Coordenar a equipe do NOC (Network Operations Center), prevenindo silos e garantindo colaboração durante incidentes críticos
- Desenvolver e manter playbooks/runbooks de resposta a incidentes, além de organizar treinamentos e simulações
- Facilitar análises pós-incidentes (post-mortems), identificando causas-raiz e acompanhando planos de ação preventivos
- Atuar como elo central, traduzindo informações técnicas em atualizações claras de status para negócios, stakeholders e demais áreas
- Garantir eficiência operacional monitorando e otimizando indicadores como SLOs, SLAs, MTTR e MTTA
- Trabalhar com Arquitetura e SRE para propor melhorias de resiliência, fluxos de resposta e gestão de riscos operacionais
Requisitos
- Experiência na liderança de equipes técnicas e coordenação de operações de TI em alta criticidade ou plataformas SaaS
- Conhecimento em ITSM e práticas ITIL (incidentes, problemas e mudanças)
- Experiência prática com alertas, logs, métricas e tracing (ex.: Datadog, Elastix, Grafana, New Relic, Sentry)
- Entendimento sólido de arquitetura de sistemas, ambientes em nuvem (ex.: AWS) e boas práticas DevOps
- Gerenciamento de estresse e inteligência emocional, com comunicação objetiva, empática e transparente
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (rpe.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.