O Controlador de Qualidade é responsável por realizar testes práticos em veículos antes e após as manutenções ou reparos, avaliando o desempenho e auxiliando na confirmação da solução dos sintomas relatados.
Objetivo do Cargo
Atua para garantir a qualidade dos serviços prestados, na segurança do veículo e na satisfação dos clientes. Elabora relatórios detalhados sobre o comportamento do veículo durante os testes, a fim de que o reparo seja correto da primeira vez.
Principais Responsabilidades:
1. Realização de Testes Práticos
Realizar testes de confirmação de sintomas junto aos clientes no momento da recepção do veículo e na entrega.
Conduzir testes em veículos para verificar o funcionamento de sistemas mecânicos, elétricos e eletrônicos após reparos ou manutenções.
Avaliar o desempenho geral do veículo, identificando anomalias ou falhas remanescentes.
Testar sistemas específicos, como motor, transmissão, freios, suspensão e eletrônica embarcada, conforme necessário.
2. Garantia da Qualidade
Validar a execução dos serviços realizados pela equipe técnica, garantindo que o veículo esteja em conformidade com os padrões de qualidade da montadora.
Certificar-se de que todas as queixas do cliente tenham sido resolvidas antes da entrega do veículo.
Apontar quaisquer problemas adicionais identificados durante o teste e reportá-los ao Supervisor Técnico ou Chefe de Oficina.
3. Relatórios e Feedback
Registrar observações detalhadas sobre o desempenho do veículo e os resultados dos testes realizados.
Fornecer feedback técnico para a equipe de mecânicos e para a liderança da oficina.
Auxiliar na documentação técnica relacionada ao diagnóstico e à solução das falhas identificadas.
4. Cumprimento de Normas de Segurança
Realizar todos os testes seguindo as normas de segurança de trânsito e diretrizes da concessionária.
Garantir o uso correto de EPIs e respeitar os limites técnicos e operacionais dos veículos durante os testes.
Atuar de maneira responsável para preservar a segurança pessoal e dos demais durante os deslocamentos.
5. Suporte Técnico
Auxiliar os técnicos no diagnóstico de problemas intermitentes ou de difícil identificação.
Contribuir com insights para melhorias nos processos de reparo e manutenção.