Consultora responsável de loja - O Boticário

Estamos em busca de uma Consultora de vendas para atuar na excelência do atendimento e na geração de resultados comerciais, desempenhando as atividades de Consultora Líder de Vendas e, adicionalmente, exercendo o papel de ponto focal da operação da loja, apoiando a liderança na organização da equipe, disseminação de informações, acompanhamento das rotinas e manutenção dos padrões de atendimento e operação.

A Consultora de Vendas Líder atua como uma referência para o time, contribuindo para a integração entre a equipe e a liderança, sem substituir ou assumir as responsabilidades formais da Gerência de Loja.

Principais Responsabilidades

1. Atendimento e Vendas

• Realizar atendimento consultivo aos clientes, identificando necessidades e oferecendo produtos adequados ao seu perfil.
• Conhecer produtos, lançamentos, campanhas, promoções e estratégias comerciais.
• Trabalhar ativamente para o atingimento das metas individuais e contribuir para os resultados da loja.
• Realizar demonstração e experimentação de produtos, quando aplicável.
• Realizar venda adicional e sugestão de produtos complementares.
• Garantir uma experiência positiva e diferenciada ao cliente.
• Manter-se atualizada sobre produtos, serviços e estratégias comerciais da marca.

2. Atuação como Focal da Loja

• Ser uma referência para a equipe durante a rotina operacional.
• Apoiar a Gerência na disseminação de informações, campanhas, processos e direcionamentos.
• Auxiliar na organização e priorização das atividades da equipe.
• Apoiar a equipe em dúvidas relacionadas a produtos, atendimento e processos.
• Contribuir para o cumprimento dos padrões de atendimento e operação estabelecidos pela empresa.
• Facilitar a comunicação entre a equipe e a Gerência de Loja.
• Apoiar a integração e orientação de novos colaboradores sobre as rotinas da loja.
• Compartilhar com a Gerência percepções sobre a operação, atendimento, equipe e oportunidades identificadas no dia a dia.
• Atuar como apoio à liderança na execução das estratégias definidas para a loja.

3. Apoio ao Desenvolvimento da Equipe

• Compartilhar conhecimentos e boas práticas de atendimento e vendas.
• Apoiar colegas no desenvolvimento de técnicas de vendas e abordagem ao cliente.
• Estimular a colaboração e o trabalho em equipe.
• Ser exemplo de postura profissional, atendimento e comportamento esperado pela empresa.
• Apoiar a Multiplicadora e a liderança em ações de treinamento e desenvolvimento realizadas na loja.
• Contribuir para a disseminação da cultura e dos valores do Grupo Athena.

4. Organização e Operação

• Apoiar a manutenção da organização da loja e dos padrões de exposição dos produtos.
• Contribuir para o cumprimento dos procedimentos operacionais.
• Apoiar a equipe na organização das atividades de rotina.
• Identificar situações que possam impactar o funcionamento da loja e comunicar à Gerência.
• Zelar pelos produtos, materiais, equipamentos e patrimônio da empresa.