Skills
atendimento ao cliente
pós-venda automotivo
abertura e acompanhamento de OS
Sobre a Vaga
Na AUTOMOB, buscamos um Consultor Técnico para atuar no atendimento ao cliente e no suporte ao pós-venda automotivo em Caraguatatuba. A função envolve diagnóstico inicial, acompanhamento de ordens de serviço e organização de informações para garantir uma experiência ágil e bem executada.
Responsabilidades
- Recepcionar clientes e realizar checklist/diagnóstico inicial
- Abrir, detalhar e acompanhar a ordem de serviço (OS) no sistema
- Elaborar e apresentar orçamentos com peças e mão de obra
- Manter o cliente informado sobre prazos, etapas e possíveis adicionais
- Validar a qualidade dos serviços executados e realizar a entrega técnica
- Acompanhar indicadores como prazos, satisfação, conversão e ticket
Requisitos
- Experiência em pós-venda automotivo (concessionária ou oficina)
- Conhecimento básico de mecânica e eletricidade
- CNH B ativa
- Boa comunicação, organização e foco no cliente
Beneficios
- Central 24 horas com apoio psicológico e suporte em temas de saúde, social, familiar, financeiro e jurídico
- Licenças maternidade e paternidade estendidas + kit nascimento
- Apoio para compra do kit escolar para filhos
- Plataforma de descontos (viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar)
- Acesso a programas de desenvolvimento profissional e benefícios como Totalpass e Pet Love