Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para fortalecer relações de confiança com nossos clientes, compreendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão do seu negócio! Nessa posição, você compartilhará as melhores práticas do mercado e orientará nossos parceiros em decisões mais assertivas, sendo um agente fundamental para garantir a satisfação, retenção e o crescimento sustentável da Sankhya em Goiânia/GO e região.
🧑 🦽 Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- ● Realizar e acompanhar planos evolutivos e tratar playbooks conforme SLA;
- ● Elaborar planos de ação para a causa raiz de problemas, interagindo com a Matriz, Filiais e Service Desk;
- ● Atuar de forma consultiva e técnica nas dores do cliente, mapeando e mensurando impactos para viabilizar soluções eficientes;
- ● Garantir a cobertura da carteira de clientes, atuando em estratégias de retenção, reversão de insatisfação e rentabilização sustentável;
- ● Compreender o contexto de negócio do cliente e aplicar boas práticas de gestão para demonstrar o valor das soluções Sankhya;
- ● Mapear e gerar oportunidades de vendas dentro da base de clientes atendida;
- ● Construir "Book" de provas sociais por meio do mapeamento e formalização de cases de sucesso.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- ● Disponibilidade para atuar 100% presencial em Goiânia/GO;
- ● Disponibilidade para viagens na região;
- ● CNH categoria B e veículo próprio;
- ● Domínio em processos e regras de negócio de gestão empresarial;
- ● Experiência anterior em áreas de Customer Success ou gestão de relacionamento com clientes;
- ● Perfil consultivo e com forte orientação para relacionamento;
- ● Abertura para estudar e aprender sobre a solução ERP Sankhya.
- Diferenciais:
- ● Vivência prévia em implantação de sistemas, soluções ERP ou outros;
- ● Atuação prévia em consultorias de gestão, contabilidade ou outros.
Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?
Benefícios que vão além da Jornada Sankher: Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida!
💵 Participação nos Resultados (PPR)
🥗 Vale Alimentação/Refeição
🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
👶 Auxílio Creche
🩺 Plano de Saúde
😁 Plano Odontológico
🎉 Day OFF no Aniversário
💵 Empréstimo Consignado
🏋️ Wellhub, antigo Gympass
🧘🏽 Zenklub
🐾 Convênio Pet
💚 Seguro de Vida
💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa
🌎 Auxílio Idiomas
📜 Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya
🔝 Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para 🚀💚
🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.
