Sobre a Vaga
A BRQ busca Consultor Salesforce Service Cloud remoto para evoluir e sustentar a plataforma de atendimento, com governança, qualidade de entrega e aderência às melhores práticas da Salesforce em contexto omnichannel e com uso de IA.
Responsabilidades
- Projetar e evoluir o modelo de dados no Data Cloud, garantindo qualidade, consistência e aderência às melhores práticas
- Mapear e documentar DMOs (Data Model Objects), relacionamentos e estratégias de identity resolution
- Propor e implementar estratégias de ciclo de vida de dados, evitando acúmulo de objetos obsoletos
- Configurar e monitorar Data Streams a partir de múltiplas origens (S3, Salesforce MCE, Ingestion API, CRM)
- Atuar na integração do Data Cloud com Marketing Cloud Engagement (MCE), Marketing Cloud Personalization (MCP), mídia paga (Meta, Google Ads, TikTok, DV360) e Data Warehouses (Redshift, BigQuery)
- Construir e manter segmentos no Data Cloud, garantindo qualidade das regras, refresh e governança
- Configurar e monitorar Activation Targets para entrega correta de audiências
- Propor e implementar Calculated Insights e métricas derivadas (RFM, LTV, frequência de compra)
- Estabelecer monitoramento proativo de Data Streams, segmentos e ativações
- Documentar arquitetura, fluxos de dados e decisões técnicas
- Mitigar riscos de compliance (LGPD), incluindo fluxos de consentimento e opt-out
- Propor e sustentar estrutura de sandbox/homologação para validação segura de mudanças
- Identificar oportunidades de uso mais avançado da plataforma e propor casos de uso para o time de marketing
- Interagir com stakeholders técnicos e de negócio, traduzindo necessidades em soluções de dados
Requisitos
- Experiência comprovada com Salesforce Data Cloud
- Domínio de modelagem de dados: DMOs padrão e customizados, relacionamentos e identity resolution
- Integração de dados via S3, Ingestion API e conectores nativos do Data Cloud
- Conhecimento sólido de SQL para Query Editor e análise de dados
- Experiência com segmentação, ativação e configuração de Activation Targets
- Familiaridade com arquitetura de identidade (hashing de CPF e estratégias de unificação de perfil)
- Capacidade de documentar tecnicamente e se comunicar com times multidisciplinares
Beneficios
- Remoto
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (brq.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.