Skills
Sales Enablement
Gestão Comercial
Playbooks e SLAs
Indicadores de Performance
Treinamento e Facilitação
Sobre a Vaga
Buscamos um Consultor Especialista em Gestão Comercial para liderar projetos de grande escala em operações B2C. Você vai redesenhar jornadas, processos e governança comercial, atuando como conselheiro técnico para clientes e para a empresa na estruturação de playbooks, padrões e rotinas do time comercial.
Responsabilidades
- Diagnosticar operações de alto volume com foco em produtividade e eficiência
- Construir playbooks e métodos para atendimento, filas, SLAs e cadências
- Liderar treinamentos e workshops para grandes grupos (dezenas ou centenas de pessoas)
- Desenvolver frameworks práticos de experiência do cliente e fidelização
- Criar trilhas de treinamento contínuo para supervisores, coordenadores e vendedores/atendentes
- Propor soluções tecnológicas e orientadas por dados para apoiar medição, decisão e performance comercial
- Analisar criticamente fluxos, processos, sistemas e metodologias de vendas, desenhando soluções sob medida
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência sólida em operações de loja, varejo ou atendimento
- Domínio de indicadores operacionais e técnicas de vendas B2C
- Vivência na construção e padronização de jornadas em escala
- Experiência com facilitação e liderança de turmas grandes
- Capacidade de análise de dados para gestão de projetos e melhoria de processos
Beneficios
- Remuneração variável por projetos
- Incentivos de performance e satisfação do cliente
- Day off de aniversário
- TotalPass para atividades físicas
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.