Skills
Vendas consultivas
Atendimento ao cliente
Pós-venda e fidelização
Sobre a Vaga
Buscamos um Consultor de Vendas para atuar no atendimento ao cliente e conduzir todo o processo comercial, do primeiro contato ao pós-venda. A função é garantir uma experiência de atendimento completa, com foco em satisfação, fidelização e resultados da loja.
Responsabilidades
- Recepcionar e atender clientes na loja com postura cordial e proativa, identificando necessidades para iniciar o processo de venda
- Realizar a venda completa, seguindo etapas de abordagem, sondagem e entendimento das necessidades do cliente
- Apresentar aparelhos e acessórios, demonstrando funcionalidades e esclarecendo dúvidas para orientar a melhor escolha
- Executar o pós-venda, oferecendo suporte, acompanhando a satisfação e resolvendo dúvidas ou pendências
- Enviar ofertas, campanhas e promoções via mailing com listas e ferramentas autorizadas, conforme direcionamento da gestão
- Imprimir faturas e apoiar clientes em demandas relacionadas a cobranças, acessando sistemas internos quando solicitado
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, aparelhos, planos e ofertas por meio de treinamentos e comunicados internos
- Garantir excelência no atendimento com comunicação clara, empatia e boas práticas em todas as interações
- Apoiar rotinas operacionais como organização do espaço, reposição de produtos e suporte administrativo
- Participar de ações promocionais internas e externas quando necessário
Requisitos
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total de horário
- Experiência mínima de 6 meses na área de vendas
- Conhecimento em produtos e serviços de telefonia (diferencial)
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em treinamentos e materiais internos
- Atuação em loja com foco em atendimento e performance comercial