Skills
Gestão de pós-vendas automotivo
Liderança de equipe
Indicadores de desempenho e satisfação do cliente
Sobre a Vaga
O Grupo PG Prime, referência no segmento automotivo premium, está com oportunidade para Gerente de Pós-Vendas Volvo na unidade de João Pessoa/PB. A função é responsável por liderar a operação da área, garantindo qualidade nos serviços e excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe de pós-vendas, incluindo técnicos, consultores e atendentes
- Assegurar a eficiência operacional do setor, acompanhando fluxo de trabalho, alocação de recursos e prazos
- Definir e manter padrões de qualidade, assegurando conformidade com diretrizes da montadora
- Atuar na resolução de desafios técnicos e casos mais complexos, elevando a satisfação e a confiança dos clientes
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar ações para aumentar produtividade
- Monitorar indicadores de desempenho e de satisfação do cliente, propondo medidas para evolução dos resultados
- Elaborar relatórios gerenciais e análises para a alta direção
Requisitos
- Ensino superior completo (Administração, Ciências Contábeis, Engenharia Mecânica ou Gestão Comercial); pós-graduação é desejável
- Experiência comprovada em gestão de pós-vendas automotivo
- Conhecimento técnico em serviços e manutenção automotiva
- Competências comportamentais como comunicação eficaz, foco estratégico, empatia, liderança, resiliência e senso de propriedade
- Inteligência emocional e orientação ao cliente
Beneficios
- Plano de assistência médica por adesão (Hapvida, Unimed & Viver Mais)
- Plano de assistência odontológica compulsório (SulAmérica)
- Seguro de vida compulsório (Porto Seguro)
- Convênio academia (TotalPass)
- Convênios educacionais (Universidade Estácio de Sá, Universidade Potiguar e Faculdade Senac)
- Convênio Sesc
- Convênio farmácia (Pague Menos, Drogasil)
- Vale transporte (opcional) e vale alimentação
- Day Off (folga de aniversário)