Skills
Vendas consultivas
Atendimento ao cliente
Pós-venda e fidelização
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Consultor de Vendas para atuar no atendimento ao cliente em loja no Shopping Parangaba, em Fortaleza. Você será responsável por conduzir o processo comercial do início ao pós-venda, garantindo uma experiência de qualidade e soluções alinhadas às necessidades de cada cliente.
Responsabilidades
- Atender e recepcionar clientes na loja com postura cordial e proativa, identificando necessidades para iniciar a conversa comercial
- Realizar todas as etapas de vendas, incluindo abordagem, sondagem e entendimento das demandas do cliente
- Apresentar aparelhos e acessórios, demonstrando funcionalidades e esclarecendo dúvidas para apoiar a melhor escolha
- Conduzir o pós-venda, acompanhando a satisfação, tirando dúvidas e tratando pendências para fortalecer a fidelização
- Enviar ofertas, campanhas e promoções a clientes via mailing, conforme ferramentas e listas autorizadas
- Imprimir faturas e apoiar clientes em solicitações relacionadas a cobranças, consultando sistemas internos quando necessário
- Manter-se atualizado(a) sobre novas tecnologias, planos e ofertas por meio de treinamentos e comunicados internos
- Garantir excelência no atendimento com comunicação clara, empatia e foco na experiência do cliente
- Apoiar rotinas operacionais da loja, como organização do espaço, reposição de produtos e suporte administrativo
- Participar de ações promocionais internas e externas quando houver necessidade
Requisitos
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total de horário
- Experiência mínima de 6 meses na área de vendas
- Conhecimento em produtos e serviços de telefonia (diferencial)
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento na área comercial com foco em atendimento e vendas
- Treinamentos e materiais internos para apoiar a performance nas abordagens