O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Gestão de relacionamento
CRM
Negociação
Cross-selling e Up-selling
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Oportunidade para Consultor de Relacionamento Junior na Alsco Uniformes. O profissional será responsável pela gestão estratégica da base ativa, atuando diretamente na retenção e no crescimento da carteira por meio de cross-selling e up-selling, com foco em atendimento consultivo de alto nível.
Responsabilidades
- Gerenciar relacionamento com clientes
- Coordenar atividades de suporte ao cliente
- Acompanhar demandas e solucionar problemas
- Colaborar com equipes internas para melhorar a experiência do cliente
- Identificar necessidades e apresentar soluções de negócios para clientes da carteira
- Realizar o planejamento de visitas periódicas, com 5 dias de antecedência, aos clientes da carteira, garantindo acompanhamento contínuo quanto às questões comerciais e contratuais, com objetivo de aumentar o mix de produtos na carteira e aumentar os produtos já contratados
- Informar ao inspetor de serviços quaisquer irregularidades técnicas relacionadas à produção e logística
- Implantar e acompanhar amostras de testes de material junto aos clientes e apresentar resultados das amostras testadas
- Atingir as metas de Cross Sell e UpSell
- Elaborar e apresentar relatórios de produtividade
- Acompanhar desenvolvimento dos clientes através dos relatórios de consumo
- Gerir carteira de clientes
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente
- Conhecimento em gestão de relacionamento
- Capacidade de comunicação eficaz
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Perfil proativo e movido por metas
- Alta capacidade analítica na gestão de funil
- Disciplina no uso do CRM
- Técnica avançada em negociações complexas, com escuta ativa e empatia
- Resiliência para lidar com desafios de vendas
- Senso de urgência na tomada de decisão
- Aderência aos processos e políticas da organização
- Pensamento crítico e gestão do tempo
- Disponibilidade para viagens semanais
- Carteira de motorista: B
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento profissional
- Ambiente de trabalho colaborativo
- Acesso a treinamentos e capacitações
- Remuneração competitiva
- Ticket Refeição
- Ticket Alimentação
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.