O que esta vaga pede
atendimento ao cliente
vendas consultivas
fidelização e retenção
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Na Vivo, buscamos um Consultor de Negócios Pleno para atuar na loja, com foco em atendimento consultivo, vendas e fidelização. A posição tem jornada de 6 horas e atendimento presencial em Sorocaba/SP.
Responsabilidades
- Abordar e qualificar clientes no salão de vendas
- Identificar necessidades e conduzir a negociação para venda
- Apresentar e oferecer os serviços da Vivo, garantindo uma experiência completa
- Realizar atendimento agendado e atendimento personalizado para clientes de alto valor
- Fidelizar e reter clientes, assegurando excelência no relacionamento
- Orientar sobre programas e benefícios da Vivo
- Incentivar o uso de plataformas digitais e apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo
- Prestar suporte básico de tecnologia (backup, configuração de e-mail e redes sociais), além de tirar dúvidas sobre devices
- Realizar recebimento e controle de movimentações do caixa e apoiar no fechamento
- Executar processos e gestão documental conforme procedimentos internos
- Participar de treinamentos presenciais e nas plataformas educacionais
- Conhecer mercado e concorrência para melhorar performance comercial
- Seguir regras e diretrizes aplicáveis (incluindo Anatel)
- Na ausência do recepcionista, apoiar a recepção e auxiliar na emissão de senha conforme escala
Requisitos
- Ensino médio completo
- Compromisso com qualidade e ética
- Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas
- Perfil orientado a encantar e fidelizar clientes
- Disposição para fazer acontecer resultados
- Resiliência para lidar com desafios
- Boa conectividade e interesse por tecnologia
- Curiosidade e disciplina para se desenvolver
- Experiência com atendimento ao cliente (diferencial)
Beneficios
- Plataforma de benefícios flexíveis (Academia, VR/VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
- Celular corporativo
- Plano de voz e dados ilimitado
- Desconto em ofertas de linha fixa, banda larga, TV e apps
- Bônus ou PPR anual
- Previdência Privada
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos)
- Day off no aniversário
- Programa de voluntariado corporativo
- Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias e cursos online
- Apoio ao #VivoBemEstar (nutrição, psicologia, serviço social, telemedicina e mais)
- Vagas elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (lojasvivo.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.