Skills
Atendimento ao cliente
Vendas de serviços
Consulta de informações básicas
Sobre a Vaga
A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Na Vivo, o foco é encantar e fidelizar no dia a dia, com atendimento nas lojas da Vivo.
Responsabilidades
- Recepcionar o cliente quando chega na loja e auxiliar na emissão da senha para atendimento.
- Realizar a venda de serviços rápidos como acessórios, recarga e troca de chip, sempre que não houver fila para emissão de senha.
- Apoiar na consulta rápida de informações básicas como titularidade, status da linha, cobertura da fixa e disponibilidade de produtos em estoque, a fim de otimizar o atendimento.
- Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
- Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente para garantir as boas práticas de gestão ambiental da companhia.
Requisitos
- Ensino médio completo - certificado de conclusão.
Beneficios
- Plataforma digital com benefícios flexíveis para você e seus dependentes: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
- Celular corporativo.
- Plano de voz e dados ilimitado.
- Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
- Direito a receber Bônus ou PPR anual.
- Plano de Previdência Privada.
- Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos).
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
- Flexibilidade de horário.
- Day off no dia de aniversário.
- Programa de voluntariado corporativo.
- Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
- Programa de Recrutamento Interno (Brasil ou fora).
- Iniciativas para saúde física, emocional e social (#VivoBemEstar), com consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros.
- Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vivo.gupy.io.
Saiba como funciona.