Consultor de Customer Success Pleno (Implantação de Produto IA) | Remoto

Sobre a Vaga

Na Simples Dental, ajudamos clínicas e consultórios a alcançarem sucesso em toda a jornada do cliente. Buscamos uma pessoa Consultora de Customer Success Pleno para conduzir implantações e onboarding do nosso produto com IA embarcada, garantindo uma experiência humanizada e orientada a resultados.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões de onboarding e setup técnico do produto com IA embarcada
• Realizar integrações com a API oficial da Meta e plataformas parceiras
• Guiar o cliente na validação do Gerenciador de Negócios da Meta, verificação do WhatsApp e parametrização inicial da IA
• Ajustar o ritmo e a linguagem do atendimento conforme o nível digital do consultório
• Atuar junto às áreas internas (Suporte, Produto e Desenvolvimento) para destravar pendências de integração e ajustes
• Acompanhar indicadores de implantação (taxa de implantação, tempo médio de setup e CSAT)
• Manter documentação interna atualizada com procedimentos e roteiros de troubleshooting
• Garantir um atendimento próximo, humanizado e alinhado à cultura da empresa

Requisitos

• Experiência prática na configuração da API Oficial da Meta (WhatsApp Business Cloud API / Meta Business Manager)
• Habilidade para orientar usuários pouco técnicos em processos de configuração digital
• Conhecimento em integrações via Webhooks/APIs e ecossistema SaaS
• Domínio de Google Workspace (Drive, Docs e Planilhas)
• Organização, gestão de tempo e priorização

Beneficios

• VA/VR de R$ 1.000,00
• Cartão iFood (sem desconto nas férias)
• Auxílio Home Office de R$ 150,00
• Wellz (saúde mental/psicoterapia) sem custo
• Gympass (saúde física) extensível para dependentes
• Plano de saúde Unimed com coparticipação
• Reembolso de diária em coworking
• Notebook e monitor enviados até você
• Voucher de R$ 2.000,00 para aquisição de equipamentos adicionais