O que esta vaga pede
Conecte clientes às melhores soluções e transforme atendimentos em resultados! 📞Se você tem boa comunicação, perfil comercial e gosta de oferecer soluções que atendam às necessidades dos clientes, essa oportunidade é para você. Como Consultor Comercial N1, você será responsável por realizar atendimentos comerciais, apresentar produtos e serviços, conduzir negociações e contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes. Buscamos um profissional comunicativo, organizado e com foco no cliente e nos resultados.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento comercial: Realizar atendimentos por meio dos canais disponibilizados pela empresa, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções adequadas. Apresentação de soluções: Apresentar produtos, serviços, planos, benefícios e ofertas comerciais conforme o perfil e as demandas dos clientes. Vendas e negociações: Realizar vendas, renovações, alterações de planos, upgrades e demais negociações, conforme as políticas e procedimentos da empresa. Fidelização de clientes: Atuar na retenção e fidelização, apresentando alternativas e fortalecendo o relacionamento com a base de clientes. Gestão de informações: Registrar atendimentos, vendas e interações nos sistemas corporativos, garantindo a atualização e a qualidade dos dados. Acompanhamento de demandas: Acompanhar chamados e solicitações, realizando os direcionamentos necessários junto às áreas responsáveis. Indicadores e resultados: Cumprir os indicadores comerciais e de qualidade, contribuindo para o alcance das metas da área. Experiência do cliente: Atuar conforme os padrões de atendimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo. Noções de Pacote Office. Noções de técnicas de atendimento ao cliente, vendas e negociação. Noções de comunicação verbal e escrita. Noções de atendimento por canais digitais e teleatendimento. Desejável experiência com atendimento comercial, teleatendimento ou canais digitais. Desejável vivência com serviços de internet ou telecomunicações. Competências Comportamentais
Escuta ativa: Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas. Comunicação: Clareza e cordialidade durante os atendimentos e negociações. Organização: Habilidade para registrar informações e acompanhar demandas. Foco no cliente: Compromisso com uma experiência de atendimento positiva e eficiente. Orientação para resultados: Engajamento para o alcance das metas e indicadores da área. Proatividade: Iniciativa para identificar oportunidades e buscar soluções. Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com colegas e áreas de apoio.
Informações adicionais
- Salário 💰: R$1.621,00 + comissão. Horário de trabalho 🕛: Segunda a sexta das 14h às 20h20
- Sábado das 9h às 15h20. Conheça nossos benefícios 🥰: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Wellhub
- Descontos em planos de Internet
- Vale-Transporte
- Seguro de vida
- Auxílio Creche
- Auxílio para dependente PCD
- Desconto no Deezer
- Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros. Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙
