O que esta vaga pede
Vice-Presidência: VP B2BDiretoria: Diretoria de Marketing B2BLocal de Trabalho: São Paulo
Faça parte do time de Marketing SMB (Gestão de Base e Churn Móvel) para atuar como líder estratégico da gestão da base móvel SMB da Vivo Empresas. A posição será responsável por maximizar o valor da base de clientes, reduzindo churn, aumentando ARPU, ampliando penetração de produtos e apoiando a evolução do P&L da torre Móvel.
Responsabilidades e atribuições
Desenvolver e executar estratégias de retenção e fidelização de clientes. Definir ações para redução de churn e aumento do tempo de permanência dos clientes na base. Planejar e implementar ofertas segmentadas e direcionadas com foco em aumento de penetração e receita. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell por meio da análise de comportamento e perfil dos clientes. Gerenciar indicadores estratégicos como ARPU, churn, receita, margem, retenção e lifetime value. Construir modelos de segmentação e estudos de valor do cliente (CVM). Analisar dados de comportamento da base para identificação de tendências e oportunidades de crescimento. Liderar fóruns executivos de performance, traduzindo análises complexas em recomendações para tomada de decisão. Conduzir projetos de transformação e crescimento orientados por dados.
Requisitos e qualificações
Experiência em CRM, Gestão de Base, Retenção, Churn Management, CVM ou áreas correlatas. Excel avançado. Power BI. Forte capacidade analítica e raciocínio quantitativo. Experiência na construção de análises, segmentações e recomendações de negócio baseadas em dados. Capacidade de transformar análises complexas em insights estratégicos para tomada de decisão. Diferenciais
Experiência no segmento de Telecom. Conhecimento em SQL. Experiência com modelos preditivos, Machine Learning e Advanced Analytics. Vivência com estratégias de marketing de relacionamento, retenção e fidelização. Conhecimento em Customer Lifetime Value (CLV), Customer Value Management (CVM) e segmentação comportamental.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
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- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #Vemde
Você
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinha
Carreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
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Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
