Consultor(a) de Vendas | Presencial

Sobre a Vaga

Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, para realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.

Somos a maior operadora de turismo do Brasil e existimos para criar, em cada viagem, histórias para a vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos.

O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Uma vez cadastrado seu currículo, ele poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
• Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, WhatsApp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
• Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
• Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
• Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem (como vouchers e passagens) para finalizar o processo com sucesso.
• Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, para garantir a vaga no destino e evitar a perda da venda.
• Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o término da viagem, confirmando os serviços contratados e efetuando a entrega dos vouchers/passagens para auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
• Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
• Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.

Requisitos

• Experiência comprovada em vendas (varejo, consultiva, telemarketing, inside sales ou áreas correlatas).
• Ensino médio completo ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.
• Vivência com vendas consultivas e atendimento ao cliente.
• Habilidade em comunicação, negociação e persuasão.
• Boa comunicação oral e escrita e empatia.
• Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente também via mensagens.
• Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua.
• Conhecimentos gerais de geografia.
• Disposição para aprender sobre turismo e sistemas de reserva.

Beneficios

• Vale transporte.
• Vale refeição.
• Jornada de treinamento.
• Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.