O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Implantação de sistemas
Capacitação de usuários
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Consultor(a) de Produto Pl na Governançabrasil em Porto Alegre (RS), com atendimento remoto e presencial (viagens). Responsável por satisfação, retenção e evolução de clientes.
Responsabilidades
- Levantar requisitos para aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para conversão de bases de dados e implantação
- Efetuar capacitação de usuários (clientes internos e externos) nos sistemas
- Identificar necessidade de desenvolvimento, capacitar pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o produto
- Dominar processos da empresa relacionados às atividades, executando com qualidade conforme prazos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc.)
- Responsabilizar-se por implantações, cumprindo cronogramas e metodologias adotadas
- Identificar necessidades futuras de serviços e implantações nos clientes
- Realizar atendimento aos usuários conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente
- Registrar atendimentos para evolução e acompanhamento do cliente
- Monitorar nível de satisfação, reportar insatisfações e indicar possíveis riscos de perda
- Despertar interesse dos clientes em outros produtos e serviços (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc.)
- Manter-se atualizado em questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia)
- Atuar em projetos de implantação da sua área
- Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado e mudanças na legislação
- Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços
- Atuar na divulgação e demonstração de produtos, POCs e serviços, apoiando a área comercial em negociações e análise de editais
- Usar conscientemente recursos disponíveis, focando redução de despesa
- Gerir e apoiar o planejamento do espaço em branco na agenda para prospecção de novas receitas
- Executar demais atribuições delegadas pelo superior imediato
Requisitos
- Superior nas áreas de administração, contabilidade pública e áreas afins
- CNH B e disponibilidade para viagens
- Vivência em órgãos públicos
- Suporte ao cliente
Beneficios
- Plano de Saúde Unimed
- Plano Odontológico
- Cartão iFood
- Auxílio Educação
- Seguro de Vida
- Convênios Nacionais
- Weelhub
- OnHappy
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (governancabrasil.gupy.io) — daqui você sai preparado.
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