O que esta vaga pede
Implantação de sistemas
Capacitação de usuários
Atendimento ao cliente
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Consultor(a) de produto PL na Governançabrasil em Porto Alegre (RS): suporte ao cliente e atuação em implantações de sistemas para contabilidade pública.
Responsabilidades
- Levantar requisitos de aderência ao GRP e preencher diagnóstico para conversão de bases de dados e implantação
- Efetuar capacitação de usuários (clientes internos e externos) nos sistemas
- Identificar necessidade de desenvolvimento e capacitar pares de menor senioridade, apoiando dúvidas sobre o negócio e produto
- Dominar processos da empresa relacionados às atividades, executando com qualidade conforme prazos (registro de horas, agendas e prestação de contas)
- Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo cronogramas e metodologias adotadas
- Identificar necessidades futuras de serviços e implantações nos clientes
- Realizar atendimento aos usuários conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente
- Registrar atendimentos para evolução e acompanhamento do cliente
- Monitorar nível de satisfação do cliente, reportando insatisfações e possíveis riscos de perda
- Despertar interesse dos clientes em outros produtos e serviços (ACTP, consultoria, treinamentos, emissão de tributos, assessoria eventual etc.)
- Manter-se atualizado em questões ligadas ao produto (negócio, legislação e tecnologia)
- Atuar em projetos de implantação da sua área
- Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado e mudanças na legislação
- Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços
- Atuar na divulgação e demonstração de produtos, POCs e serviços, apoiando área comercial em negociações e análise de editais
- Usar recursos de forma consciente, focando redução de despesas
- Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda para prospecção de novas receitas
- Executar demais atribuições delegadas pelo superior imediato
Requisitos
- Superior nas áreas de administração, contabilidade pública e áreas afins
- CNH B e disponibilidade para viagens
- Vivência em órgãos públicos
- Suporte ao cliente
Diferenciais
- Experiência com implantação de sistemas
- Conhecimento em banco de dados
- Conhecimento em Inteligência Artificial
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.