Skills
community management
social media responding
criação de FAQs e bases de resposta
Sobre a Vaga
Você será a voz da marca no relacionamento com consumidores, atuando no dia a dia da comunidade e garantindo que o tom e a personalidade da empresa se mantenham vivos em cada interação.
Responsabilidades
- Realizar o responding da marca em redes sociais e espaços de comunidade, acompanhando volume, prazos e qualidade
- Mapear comunidades relevantes para a marca, identificando conversas, grupos e territórios estratégicos
- Responder de forma criativa, transformando interações comuns em oportunidades de encantamento e potencial viral
- Construir e manter FAQs e bases de resposta para assegurar consistência e agilidade no atendimento
- Aplicar e proteger o tom e a voz da marca em todas as interações
Requisitos
- Experiência com community management, social media ou atendimento em redes sociais
- Escrita ágil, criativa e adaptável a diferentes tons de marca
- Repertório atualizado de internet e boa leitura de contexto
- Organização para lidar com volume de interações e prazos apertados
Beneficios
- Modelo de trabalho híbrido, com presença média de quatro dias na semana no escritório
- Ambiente inclusivo e com foco no desenvolvimento de carreira
- Apoio a adaptações razoáveis para pessoas com deficiência durante o processo seletivo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vml.com.
Saiba como funciona.