Skills
Gestão de contas
Relacionamento com clientes C-level
Governança e acompanhamento de entregas
ROI e métricas de valor
Liderança e gestão de desempenho
Sobre a Vaga
Na dunnhumby, ajudamos grandes varejistas e marcas a colocar o cliente no centro das decisões por meio de Customer Data Science. Buscamos um(a) Retail Client Manager para ser parceiro(a) de confiança de clientes estratégicos, traduzindo necessidades em planos de trabalho e entregas com impacto mensurável.
Responsabilidades
- Construir e manter relacionamentos sólidos com lideranças C-level e stakeholders sêniores do cliente
- Atuar como consultor(a) estratégico(a), entendendo a estratégia do varejista, seus clientes e prioridades comerciais
- Definir rotinas de governança para garantir clareza de prioridades, acompanhamento de progresso e feedback bidirecional
- Identificar oportunidades de alto valor e ajustar o workplan conforme as necessidades do cliente
- Gerenciar a entrega do plano do cliente, garantindo geração de valor e resultados mensuráveis
- Encontrar oportunidades de upsell e apoiar o ciclo completo de vendas até a assinatura do contrato
- Garantir uma abordagem unificada e integrada, alinhando-se com outras áreas da dunnhumby
- Liderar, orientar e gerenciar desempenho da equipe de clientes do varejo, assegurando habilidades e treinamentos necessários
- Medir a entrega de valor com regularidade, incluindo análises de ROI e pesquisas de impacto com o cliente
- Atuar com soluções de Loyalty e Category Management, mantendo-se atualizado(a) sobre tendências globais do setor
- Gerenciar o P&L da conta, assegurando performance financeira e criação de valor
Requisitos
- Experiência com gestão de contas e relacionamento com clientes estratégicos no setor de varejo
- Atuação prévia com governança de projetos e acompanhamento de progresso e resultados
- Habilidade para conduzir ciclo de vendas, incluindo oportunidades de expansão e negociação até contrato
- Experiência liderando e desenvolvendo times (coach e performance management)
- Conhecimento em métricas de valor, ROI e formas de avaliar impacto junto ao cliente
- Boa compreensão de prioridades comerciais, estratégia e dinâmica de categorias/loyalty
Beneficios
- Pacote de recompensas completo compatível com empresa de tecnologia
- Flexibilidade de trabalho e possibilidade de acordos ágeis durante o processo
- Perks como horário flexível e folga no aniversário
- Ambiente inclusivo com redes de apoio (diversidade e inclusão)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.