O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente premium
Cross-selling e up-selling
CRM e atualização de cadastros
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Atuar para oferecer aos clientes um serviço de alta qualidade, atendendo às necessidades e expectativas, e aumentar a fidelidade à marca comunicando-se como “Gucci ambassador” da filosofia e da cultura da Gucci.
Responsabilidades
- Atender os clientes conforme a cerimônia de vendas da Gucci
- Proporcionar uma experiência excepcional de atendimento, cumprimentando, ouvindo e auxiliando os clientes para superar suas necessidades, demonstrando excelente conhecimento dos produtos e da história e herança da Gucci
- Garantir cross-selling e up-selling em todas as categorias de produtos
- Conversar com os clientes e oferecer conselhos sobre tendências gerais do mundo da moda e desenvolvimentos do mercado de luxo, demonstrando paixão por moda e produtos de luxo
- Construir e fortalecer relacionamentos com clientes, lidar com diferentes nacionalidades e/ou personalidades e manter os clientes sempre à vontade
- Garantir monitoramento qualitativo e atualização das informações dos clientes, de acordo com as ferramentas da empresa (CRM), para reter clientes atuais e identificar novos clientes com alto potencial
- Assegurar o alcance das metas individuais e da loja, fortalecendo e desenvolvendo o negócio
- Promover uma comunicação aberta e construtiva com os membros da equipe, sendo colaborativo e propondo soluções eficazes
- Contribuir para a gestão do visual display dos produtos, de acordo com os padrões visuais da Gucci
- Garantir a manutenção funcional da loja e níveis adequados de produtos na área de vendas, em linha com as políticas e procedimentos corporativos
- Garantir reposição dos produtos e inventário físico das mercadorias
- Seguir o grooming da empresa, de acordo com os padrões e políticas da Gucci
Requisitos
- Experiência comprovada em função similar em empresas de varejo de moda
- Capacidade comprovada de impulsionar e superar resultados individuais e da loja
- Forte paixão por moda e luxo
- Excelente percepção comercial e postura voltada ao cliente
- Alta flexibilidade e capacidade de se adaptar a diferentes clientes
- Mentalidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação
- Capacidade de trabalhar em um ambiente rápido e dinâmico
- Conhecimento de produtos de luxo
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.