Account (Freelancer) — Banco de Talentos | Atendimento | Remoto

Sobre a Vaga

Estamos com oportunidades em Banco de Talentos para a função de Account na Final Level Co. A posição atua no elo entre clientes e times internos, garantindo que demandas complexas se transformem em entregas com excelência, alinhadas ao jeito de trabalhar e à cultura digital da empresa.

Responsabilidades

• Gerir a operação de projetos e contas variadas, assegurando alinhamento estratégico e controle de cronogramas
• Atuar como ponto focal entre clientes (no nível operacional) e áreas internas, traduzindo necessidades e gerenciando expectativas
• Acompanhar KPIs de performance e satisfação, trazendo análises e aprendizados contínuos
• Estruturar fluxos de trabalho e documentação com base nos playbooks da Operação
• Trabalhar em conjunto com Produção, Criação, Operação e Growth para melhorar eficiência e impacto nos resultados
• Conduzir reuniões com clientes e stakeholders internos para manter o alinhamento dos projetos
• Apoiar iniciativas de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita

Requisitos

• Experiência com atendimento, gestão de contas ou gerenciamento de múltiplos projetos em agência de publicidade
• Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e métricas
• Comunicação escrita e verbal com empatia, clareza e habilidade de negociação
• Perfil altamente organizado para lidar com rotinas dinâmicas, alta volumetria e prazos
• Experiência com projetos envolvendo influenciadores, conteúdo, mídia, branding, design, eventos, audiovisual e comunidades
• Conhecimento do mercado de games, creator economy e tendências da cultura digital
• Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Slack, Sheets e Google Drive
• Inglês e/ou espanhol em nível avançado/fluente (diferencial para atuação LatAm/Global)

Beneficios

• Oportunidade em regime PJ para atuação freelancer sob demanda
• Modelo de trabalho remoto
• Participação em projetos com foco em criatividade, conteúdo e negócios