Skills
Atendimento ao cliente
Gestão de planilhas
Zendesk
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Auxiliar Operacional de Saúde Júnior para apoiar o time de atendimento e suporte operacional na área de saúde. Você fará acompanhamento ativo de clientes e passageiros por telefone e canais digitais, garantindo organização de fichas médicas, status de casos e registros padronizados.
Responsabilidades
- Realizar ligações operacionais de acompanhamento (pós-viagem, coberturas de turno/intervalo e agendamentos)
- Fazer contato preventivo para mapear casos especiais de saúde (como alergias alimentares, diabetes e outras condições simples)
- Gerenciar atendimentos em canais como WhatsApp, e-mail e tickets via Zendesk e sistema interno
- Organizar documentação e fichas médicas para atendimentos nos destinos
- Executar ações de cobrança e atualização de status de fichas médicas pendentes
- Sinalizar e reportar casos de atenção especial às lideranças
- Alimentar e manter planilhas de controle de casos operacionais e de saúde atualizadas
- Elaborar relatórios e métricas de ligações, com registros padronizados de comunicação
- Manter o calendário de ligações organizado e com status atualizado nos sistemas
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita, com escuta empática para tratar temas sensíveis
- Organização e atenção aos detalhes para controle de planilhas e fichas médicas
- Proatividade, pontualidade e compromisso com prazos de acompanhamento
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace (planilhas e e-mails)
- Facilidade com sistemas de atendimento (ex.: Zendesk) e rotinas administrativas
Beneficios
- Vaga também para PCD
- Atuação em empresa de viagens estudantis com foco em experiência ao passageiro
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: formaturismo.gupy.io.
Saiba como funciona.