Auxiliar de Suporte Help Desk
O auxiliar de suporte de help desk, é responsável por fazer atendimento e suporte a clientes internos com o objetivo de resolver problemas técnicos de TI, como problemas de software, hardware e redes. O atendimento é feito por telefone, e-mail, chat online ou via Teams. O objetivo do help desk é garantir que os usuários tenham uma experiência satisfatória e sem interrupções ao utilizar a tecnologia.
Requisitos
- Cursando ensino superior ou técnico em áreas afins de tecnologia;
- Senso de organização;
- Capacidade de gerir tempo;
- Tranquilidade para trabalhar sob pressão;
- Facilidade em trabalhar em equipe;
- Senso de prioridade e urgência;
- Boa comunicação;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Disposição para aprender.
Será considerado diferencial: - Conhecimento em manutenção de hardware, instalação de softwares e redes;
- Conhecimentos em ferramentas open source;
- Experiência com suporte técnico N1;
- Conhecimento básico em banco de dados;
- Conhecimento básico em ferramentas Office 365;
Atividades:
- Fazer o atendimento e suporte técnico ao usuário final por telefone, chat ou presencialmente;
- Instalar equipamentos (hardware) e sistemas de TI de acordo com a política da empresa;
- Controlar acesso a sistemas de informação (ERP, mensageiro, e-mails, painéis etc.);
- Fazer manutenção de computadores, notebooks, impressoras, telefonia e dispositivos móveis;
- Monitorar e atualizar a infraestrutura de rede da empresa, cabeada e sem fio;
- Auxiliar na configuração de sistemas operacionais, redes, impressoras e scanners;
- Criar documentações de processos dos sistemas;
- Auxiliar no suporte e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux;
- Configurar impressoras e scanners;
- Auxiliar na resolução de problemas complexos em relação ao funcionamento da operação, como: paradas repentinas em servidores, problemas em gerenciadores de e-mail, falhas de segurança, gerenciamento de permissões, etc.;
- Zelar pela segurança (Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Irrevogabilidade) das informações tratadas pela empresa.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
